La persona identificada y calificada en el registro (USUARIO) y BEETELLER PAGOS DE COLOMBIA (BEETELLER) celebran los presentes Términos y Condiciones de Uso de BEETELLER (Contrato), el cual se regirá por las disposiciones y condiciones establecidas a continuación.
Al aceptar electrónicamente este Contrato, marcando la casilla “He leído y acepto los Términos y Condiciones de Uso de BEETELLER”, el USUARIO se adherirá automáticamente y aceptará plenamente los términos de este Contrato y la Política de Privacidad.
El uso del Sistema BEETELLER y/o la realización de cualquier Transacción se interpretará como aceptación plena e incondicional de este Contrato.
BEETELLER podrá modificar, en cualquier momento y a su exclusivo criterio, los términos de este Contrato. En caso de no estar de acuerdo con las modificaciones, el USUARIO podrá rescindir el Contrato sin ningún costo ni penalidad.
1. OBJETO Y DEFINICIONES
1.1. El Cliente contrata los servicios del Proveedor para utilizar la plataforma BEETELLER como medio de pago en la comercialización de sus productos y/o servicios, conforme a los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad disponibles en el sitio web de BEETELLER.
1.2. A los efectos de este Contrato, las palabras y expresiones iniciadas con letra mayúscula tendrán los siguientes significados:
“Tarjeta”: instrumento de pago de uso nacional o internacional, en la modalidad de crédito o débito, emitido en forma de tarjeta plástica por los emisores, mediante el cual el USUARIO puede efectuar pagos a BEETELLER.
“Tarjeta Virtual”: instrumento de pago virtual, no físico, mediante el cual el USUARIO puede efectuar pagos a BEETELLER.
“Registro”: formulario completado por el USUARIO en la Plataforma, que contiene sus datos personales y demás informaciones necesarias para el registro en el Sistema BEETELLER y la creación de la Cuenta de Pago.
"Cuenta de Pago": Cuenta de pago titularidad del USUARIO, destinada a la carga, transferencia y reembolso de fondos, cuyos valores, convertidos en moneda electrónica, serán gestionados y custodiados por BEETELLER.
"Contrato": los presentes Términos y Condiciones de Uso de BEETELLER.
"Sociedad de Cambio": institución autorizada por Bacen para operar en el mercado de cambios y realizar transferencias internacionales de fondos, que será contratada por BEETELLER para la ejecución de la Orden de Pago.
"Proveedores": terceros que ofrecen productos y/o servicios al USUARIO a través de la Plataforma.
"Funcionalidades": tecnologías puestas a disposición por BEETELLER en la Plataforma, para la r ealización de Transacciones y uso del Sistema BEETELLER por parte del USUARIO.
"Datos Personales": datos facilitados por el USUARIO para la realización de la Orden de Pago, d e acuerdo con los límites necesarios para cada operación.
"Moneda nacional": moneda oficial adoptada por el pais.
"Moneda Extranjera": la moneda adoptada y vigente en el país en el que se encuentra el Vendedor Extranjero.
"Ordem de Pagamento": Remessa Ordem de Remessa u Ordem de Ingresso.
"Orden de Ingreso": ingreso de recursos en Moneda Extranjera, por cuenta del USUARIO, para la recepción de devoluciones relativas a Compras Internacionales adeudadas por el Vendedor E xtranjero, que serán convertidas a Moneda Nacional por la Compañía Cambiaria.
"Orden de Remesa": remesa de fondos en Moneda Extranjera, por cuenta del USUARIO, para el pago de Compras Internacionales adeudadas por el USUARIO al Vendedor Extranjero, que serán convertidas de Moneda Brasileña a Moneda Extranjera por la Compañía Cambiaria.
"Plataforma": sitio y/o aplicación para dispositivos móviles, a disposición del USUARIO para: (i) el uso de las Funciones y la realización de Transacciones; y (ii) la adquisición de Productos vendidos por los Vendedores Extranjeros acreditados.
"Política de privacidad": política disponible en sítio de BEETELLER, que establece la recopilación, uso, almacenamiento, tratamiento, uso compartido, protección y eliminación de la información del USUARIO como resultado del uso del Sistema BEETELLER, y que forma parte integrante del presente Acuerdo.
"Productos": bienes y/o servicios comercializados por el Vendedor Extranjero a través de la Plata forma.
"Servicios de Pago Internacional" o "Servicios eFX": servicios prestados por BEETELLER, como proveedor de servicios eFX, para realizar Órdenes de Pago para el USUARIO o Vendedor Extranjero.
"Servicios de Pago Doméstico": servicios prestados por BEETELLER al USUARIO para la apertura de la Cuenta de Pago, gestión y custodia de fondos y prestación de las Funcionalidades para la realización de Operaciones.
"Servicios de Terceros": productos y servicios a disposición del USUARIO en la Plataforma, ofrec idos por Proveedores que no tienen ningún vínculo con BEETELLER.
"Sistema BEETELLER": servicios relacionados con la apertura de una Cuenta de Pago y la realiz ación de Transacciones por parte del USUARIO.
"Transacción": operación en la que el USUARIO realiza el movimiento de su Cuenta de Pago, llevando a cabo la carga de fondos en su Cuenta de Pago; la transferencia de fondos a la Cuenta de Pago de otros USUARIOS acreditados en el Sistema BEETELLER; o el reembolso de fondos depositados en la Cuenta de Pago.
"Vendedor Extranjero": persona jurídica o física, ubicada en el extranjero, responsable de la com ercialización de Productos a través de la Plataforma, que será el destinatario final de los recurso s sometidos a la Orden de Remisión por el USUARIO o remitente original de la Orden de Ingreso (según corresponda), siendo que las Órdenes de Pago podrán ser remitidas o recibidas por el Vendedor Extranjero directamente o a través de un representante.
"USUARIO": persona física o jurídica que, mediante la adhesión al presente Acuerdo, queda habilitada para realizar Transacciones a través del Sistema BEETELLER.
2. SERVICIOS DE PAGO INTERNACIONAL
2.1. Los Servicios de Pago Internacional prestados por BEETELLER, en calidad de proveedor de servicios, permiten la ejecución de la Orden de Pago emitida por el USUARIO a favor de los Vendedores Extranjeros.
2.2. Los servicios de pago internacional de BEETELLER consisten en:
a. La contratación de una casa de cambio para convertir la moneda local en moneda extranjera con el fin de ejecutar una orden de envío al proveedor extranjero; y
b. La contratación de una casa de cambio para la conversión de moneda extranjera a moneda local, para recibir una Orden de Entrada enviada al USUARIO por el Vendedor Extranjero.
2.3. Los Servicios de Pago Internacional comenzarán a partir de la aceptación de este Contrato por parte del USUARIO y permanecerán vigentes hasta la ejecución de la Orden de Envío y/o la Orden de Entrada, según corresponda.
2.4. La Orden de Envío se realizará con base en el valor de los Productos adquiridos por el USUARIO en la Plataforma, en moneda nacional, siendo responsabilidad del USUARIO, antes de la firma de este Contrato, confirmar que los valores presentados en la Plataforma son correctos, incluyendo eventuales tasas cobradas por BEETELLER y otros costos e impuestos.
2.4.1. Si el USUARIO no está de acuerdo con los valores informados en la Plataforma, no deberá confirmar la Orden de Envío.
2.5. BEETELLER conservará la información relacionada con la Compra Internacional y los documentos resultantes de la Orden de Pago por un período de cinco (5) años, pudiendo el USUARIO, en cualquier momento, solicitar un extracto con los detalles de la transacción a través de los canales de atención disponibles, con al menos diez (10) días de anticipación.
2.6. BEETELLER será responsable de contratar la casa de cambio de su elección para la transferencia y conversión de los fondos sujetos a la Orden de Pago.
2.7. Al contratar los servicios de BEETELLER, el USUARIO declara conocer y aceptar que:
a. La casa de cambio es la única responsable del tipo de cambio aplicado, así como de cualquier comisión por sus servicios;
b. BEETELLER utilizará sus propios criterios para definir la casa de cambio responsable de cada Orden de Pago, lo cual podrá variar según la Plataforma y/o la ubicación del Vendedor Extranjero;
c. BEETELLER no será responsable por fallas, interrupciones y/o suspensiones de los servicios prestados por la casa de cambio, que puedan resultar en la no ejecución de la Orden de Pago;
d. La casa de cambio deberá contar con los Datos Personales del USUARIO, dentro de los límites necesarios para ejecutar la Orden de Pago;
e. Todo el proceso de contratación podrá realizarse en nombre del USUARIO, de conformidad con los términos de la legislación aplicable.
2.8. BEETELLER solo contratará casas de cambio autorizadas para operar y realizar actividades de transferencias internacionales y cambio de divisas en el territorio nacional, conforme a la normativa del Banco Central y la legislación vigente.
2.9. La contratación de la casa de cambio solo se llevará a cabo cuando los fondos del USUARIO estén disponibles para BEETELLER.
2.10. Cada Orden de Pago deberá realizarse dentro del límite máximo permitido por la legislación vigente.
2.10.1. El límite podrá ser modificado por BEETELLER en cualquier momento, por disposición legal, reglamentación del Banco Central o a criterio de BEETELLER.
2.11. La Orden de Envío al Vendedor Extranjero se realizará en moneda extranjera y estará sujeta a las normas operativas, legislación y plazos del país donde esté ubicado el Vendedor Extranjero.
2.12. La Orden de Entrada se realizará con base en el monto en Moneda Extranjera recibido del Vendedor Extranjero, de acuerdo con el tipo de cambio determinado por la casa de cambio, correspondiendo al USUARIO, antes de celebrar este Contrato, verificar que los valores recibidos sean correctos.
2.13. La Orden de Pago no será aceptada por BEETELLER cuando: (i) el USUARIO proporcione Datos Personales incompletos o incorrectos; (ii) la casa de valores o cualquier otro tercero involucrado (incluyendo entidades gubernamentales nacionales o extranjeras), por cualquier motivo, impidan la ejecución de la Orden de Pago; y/o (iii) existan indicios de fraude, sospecha o acto ilícito, de conformidad con lo dispuesto en este Contrato y la legislación vigente.
2.14. BEETELLER no se hace responsable por cuestiones que involucren la relación entre el USUARIO y los Vendedores Extranjeros, y los servicios prestados se limitan a la realización del Pago Internacional.
2.15. Para realizar una Orden de Pago, el USUARIO deberá proporcionar sus Datos Personales, incluyendo: (i) nombre completo o razón social; (ii) número fiscal; y (iii) otros datos necesarios. 2.16. En caso de que la Información Personal haya sido completada en la Plataforma, el USUARIO autoriza expresamente que sus datos sean puestos a disposición de BEETELLER.
2.16. En este caso, antes de utilizar los Servicios de Pago Internacional, el USUARIO deberá: (i) verificar que los Datos Personales estén correctos y actualizados; y (ii) aceptar este Contrato. 2.17. Siempre que sea necesario, BEETELLER podrá solicitar información adicional al USUARIO, incluso a solicitud de la Bolsa de Valores.
2.17. Además, BEETELLER podrá, en cualquier momento y aun después de ejecutada la Orden de Pago, solicitar copias de documentos para verificar la veracidad de los Datos Personales proporcionados por el USUARIO.
2.18. El USUARIO será civil y penalmente responsable por la veracidad de los Datos Personales proporcionados, incluso respecto a terceros.
3. CREDENCIAMIENTO EN EL SISTEMA BEETELLER
3.1. El credenciamiento en el Sistema BEETELLER se realizará mediante la aceptación por parte del USUARIO del presente Contrato, la cual se efectivizará mediante: (i) el llenado del Registro; y (ii) la aceptación electrónica expresamente declarada en la Plataforma.
3.2. Para utilizar el Sistema BEETELLER, el USUARIO deberá completar el formulario de Registro, proporcionando sus datos personales e información adicional que pueda ser solicitada en la Plataforma, permitiendo a BEETELLER calificar al USUARIO conforme lo determinen las normativas aplicables.
3.2.1.La información y los documentos solicitados al momento del registro permitirán a BEETELLER, conforme a las normativas aplicables, evaluar, caracterizar y clasificar al USUARIO con el fin de conocer su perfil de riesgo y su capacidad económica-financiera.
3.2.2.En determinadas situaciones, a criterio de BEETELLER, el USUARIO podrá tener su Registro y la apertura de su Cuenta de Pago aprobados a través de un proceso de calificación simplificado. En ese caso, el saldo y el límite de financiación de la Cuenta de Pago serán definidos por BEETELLER. Otros límites podrán ser establecidos por BEETELLER e informados al USUARIO. En cualquier momento, el proceso de calificación podrá ser finalizado y los límites podrán dejar de aplicarse.
3.2.3.Siempre que sea necesario, incluso para permitir el uso del Sistema BEETELLER en Transacciones cuyo valor y cantidad superen los límites establecidos, BEETELLER podrá solicitar al USUARIO información adicional a la proporcionada en el Registro, así como podrá, en cualquier momento y a su exclusivo criterio, solicitar copias de documentos para verificar la veracidad de la información proporcionada por el USUARIO.
3.2.4.En caso de que BEETELLER detecte datos incorrectos o imprecisos proporcionados por el USUARIO, o si el USUARIO se niega o deja de enviar la información y documentos solicitados, BEETELLER podrá suspender temporalmente el acceso al Sistema BEETELLER e impedir el uso de sus funcionalidades hasta que se regularice la situación.
3.2.5.BEETELLER podrá, a su exclusivo criterio, realizar investigaciones en bases de datos públicas o privadas con el fin de verificar la veracidad de los datos e información proporcionados por el USUARIO en el Registro.
3.3. El USUARIO será civil y penalmente responsable por la veracidad de los datos proporcionados, incluso frente a terceros, y deberá mantener su información actualizada en BEETELLER.
3.3.1.BEETELLER no será responsable por errores ni por el mal funcionamiento de los Servicios que componen el Sistema BEETELLER en caso de que el USUARIO proporcione información falsa, incorrecta o desactualizada.
3.4. Al registrarse o al acceder por primera vez al Sistema BEETELLER, el USUARIO deberá crear un login y una contraseña para utilizar sus funcionalidades y realizar Transacciones.
3.4.1. El uso del login y la contraseña es personal, exclusivo e intransferible del USUARIO, quien deberá mantenerlos en secreto y no permitir el acceso a terceros.
3.4.2. Si el USUARIO es una persona jurídica, se compromete a permitir el acceso al login y la contraseña únicamente a sus representantes legales, socios, administradores y/o apoderados con facultades para realizar actos jurídicos en su nombre; siendo responsable ante BEETELLER, otros USUARIOS y terceros por todos los actos y transacciones realizados a través del uso del Sistema BEETELLER.
3.4.3. El USUARIO deberá proporcionar una dirección de correo electrónico y un número de teléfono válidos para comunicarse con BEETELLER; y toda comunicación o notificación enviada por correo electrónico se considerará válida y eficaz entre las Partes.
3.5. Para utilizar los Servicios prestados por BEETELLER, el USUARIO, además de cumplir con las demás obligaciones previstas en este Contrato, deberá ser: (i) una persona natural, mayor de 18 años y contar con un registro válido y vigente ante la autoridad competente en el país; o (ii) una persona jurídica debidamente constituida, con domicilio u oficina en el país y contar con un registro válido y vigente ante la autoridad competente en el país.
3.5.1. Debido a la naturaleza de los Servicios prestados, BEETELLER no tiene forma de verificar la capacidad legal ni la regularidad del USUARIO, no siendo responsable, por tanto, por cualquier daño que pueda derivarse del incumplimiento de dichas condiciones.
3.6. Está prohibido el uso del Sistema BEETELLER y la realización de Transacciones para negocios: (i) considerados ilícitos según la legislación; (ii) que impliquen violación del Sistema Financiero Nacional, de normas del Banco Central o de instituciones financieras, marcas, adquirentes o emisores de tarjetas de crédito y débito; (iii) considerados delitos financieros, incluyendo lavado de dinero, financiamiento del terrorismo, corrupción u otros delitos relacionados, incluso de forma indirecta; (iv) que no representen un negocio lícito y regular o tengan la intención de defraudar; o (v) que puedan causar perjuicios a BEETELLER, sus socios, otros USUARIOS, Proveedores o terceros.
3.7. Las transacciones que presenten indicios o sospechas de fraude estarán sujetas a no ser procesadas o a ser canceladas, incluso si fueron realizadas con o sin el consentimiento del USUARIO.
3.8. BEETELLER podrá suspender el acceso a los ELEMENTOS y dejar de procesar Transacciones a través del Sistema BEETELLER siempre que identifique o considere que la actividad del USUARIO o la naturaleza de sus Transacciones infringe cualquier disposición de este Contrato o de la legislación vigente; y podrá cancelar el credenciamiento y excluir al USUARIO del Sistema BEETELLER de forma inmediata y sin previo aviso, sin que esto genere derecho a indemnización o compensación alguna.
4. CUENTA DE PAGO
4.1. Para utilizar los Servicios Nacionales de Pago, el USUARIO autoriza la apertura de su propia Cuenta de Pago, individual y exclusiva, la cual podrá ser utilizada a través de las funcionalidades disponibles.
4.1.1. La apertura de la Cuenta de Pago se realizará mediante la validación de los datos proporcionados en el Registro del USUARIO, incluyendo datos personales, correo electrónico y número de teléfono.
4.2. La Cuenta de Pago podrá ser recargada por cualquiera de los medios disponibles en el Sistema BEETELLER, a libre elección del USUARIO, entre los cuales se destacan:
a. El pago de un recibo bancario, por parte del propio USUARIO o por un tercero a favor del USUARIO, con una identificación única que permita acreditar el valor pagado a la Cuenta de Pago;
b. Transferencia bancaria realizada por el USUARIO -o por terceros a favor del USUARIO directamente a la cuenta corriente indicada por BEETELLER;
c. Recepción mediante transferencias realizadas por otros USUARIOS dentro del Sistema BEETELLER, sujeto a disponibilidad;
d. Depósito en efectivo a través de loterías u otros establecimientos autorizados, sujeto a disponibilidad;
e. Liquidación financiera derivada de transacciones con tarjeta de crédito o débito; y f. Pagos y transferencias instantáneas.
4.2.1. Para la realización de pagos y transferencias instantáneas, aplican las obligaciones y condiciones establecidas en el Anexo - Pagos Instantáneos, el cual forma parte integral de este Contrato y deberá ser observado y cumplido por el USUARIO.
4.2.2. BEETELLER podrá, en cualquier momento, establecer otras formas de recarga de la Cuenta de Pago por parte del USUARIO, mediante modificación de este Contrato y su publicación en las Funcionalidades.
4.2.3. Una vez recargada la Cuenta de Pago por alguno de los métodos permitidos, los recursos estarán disponibles en el Sistema BEETELLER en un plazo de hasta 2 (dos) días hábiles, momento a partir del cual el USUARIO podrá realizar Transacciones mediante las Funcionalidades.
4.3. Los fondos depositados en la Cuenta de Pago podrán ser utilizados para transferencias o reembolsos por cualquiera de los medios disponibles en el Sistema BEETELLER, incluyendo, entre otros, los siguientes:
a. Realizar Transacciones de Transferencia a la Cuenta de Pago de otros USUARIOS registrados en el Sistema BEETELLER;
b. Reembolso de fondos mediante transferencia a la cuenta bancaria del USUARIO; c. Recarga de una tarjeta prepago emitida a nombre del USUARIO, si estuviera disponible;
d. Por compras de productos o servicios contratados en la Plataforma, si estuviera disponible;
e. Pago de deudas del USUARIO, mediante solicitud, a través de las Funcionalidades;
f. Compra de productos o Servicios contratados en la Plataforma, incluyendo Servicios de Terceros;
g. Recargas de servicios prepago, incluyendo, entre otros, telefonía móvil/fija, transporte público, tiendas de aplicaciones, aplicaciones de transporte, entre otros disponibles en la Plataforma;
h. Pagos y transferencias instantáneos;
i. Recarga de tarjeta prepago, si estuviera disponible.
4.3.1. La transferencia de fondos entre Cuentas de Pago dentro del Sistema BEETELLER deberá realizarse en un plazo máximo de 1 (un) día hábil después de realizada la Transacción.
4.3.2. El reembolso de fondos mediante transferencia bancaria se realizará en un plazo de hasta 2 (dos) días hábiles después de la ejecución de la Transacción.
4.3.3. Las Transacciones realizadas a través de las funcionalidades serán rechazadas por BEETELLER cuando: (i) no haya fondos suficientes en la Cuenta de Pago; (ii) el USUARIO no proporcione información suficiente o proporcione información incorrecta para la realización de la Transacción; y/o (iii) existan indicios de fraude, sospecha o acto ilícito, conforme a este Contrato y la legislación vigente.
4.4. BEETELLER establecerá los límites mínimos y máximos de valor para la recarga de las Cuentas BEETELLER y para la ejecución de Transacciones, los cuales podrán variar de acuerdo con la información del Registro del USUARIO, el tipo de Transacción u otros criterios definidos por BEETELLER.
4.4.1. Los criterios anteriores podrán ser modificados en cualquier momento por BEETELLER, mediante aviso previo de 5 (cinco) días, publicado en la Plataforma.
4.5. Los recursos acreditados en la Cuenta de Pago del USUARIO serán mantenidos en una cuenta bancaria de titularidad de BEETELLER y: (i) constituirán un patrimonio separado, que no se confunde con el de BEETELLER; (ii) no responderán, directa o indirectamente, por ninguna obligación de BEETELLER, ni podrán ser objeto de embargo, secuestro, incautación u otra medida judicial por deudas de BEETELLER; (iii) no podrán ser dados en garantía por deudas asumidas por BEETELLER; y (iv) no formarán parte del patrimonio de BEETELLER para efectos de quiebra o liquidación judicial o extrajudicial.
4.6. Cualquier cargo o ganancia derivado del mantenimiento de los fondos en una cuenta bancaria de propiedad de BEETELLER no podrá ser cobrado ni reclamado por el USUARIO.
4.6.1. Salvo acuerdo expreso en contrario, los recursos depositados en la Cuenta de Pago no estarán sujetos a ningún tipo de incremento o variación, como corrección monetaria o intereses, ni se deberá remuneración alguna al USUARIO, independientemente del período en que los fondos permanezcan depositados.
4.7. Los valores depositados en la Cuenta de Pago deberán utilizarse para pagos y transferencias, y serán considerados por BEETELLER como recursos en tránsito de propiedad del USUARIO.
4.8. El USUARIO no podrá ceder ni gravar, de ninguna forma, los derechos sobre los recursos depositados en su Cuenta de Pago sin autorización previa y por escrito de BEETELLER, bajo pena de que dicha cesión o gravamen no tenga efectos frente a BEETELLER.
4.9. El USUARIO tendrá acceso a las Transacciones realizadas o pendientes de pago accediendo al extracto de su Cuenta de Pago, pudiendo visualizar en el Sistema BEETELLER el saldo y el historial de transacciones. La disponibilidad del saldo y del extracto se considerará prueba válida a todos los efectos legales.
4.10. El USUARIO garantiza que todos los fondos en su Cuenta de Pago provendrán de fuentes legales y declaradas, eximiendo a BEETELLER de cualquier responsabilidad.
5. REVERSIÓN DE TRANSACCIONES
5.1. Las reclamaciones y disputas derivadas de cualquier Transacción realizada en el Sistema BEETELLER serán resueltas directamente entre los USUARIOS y/o entre los USUARIOS y los Vendedores Extranjeros, quedando BEETELLER exenta de cualquier responsabilidad, sin perjuicio de la posibilidad de retención y/o indemnización en los términos previstos en este Contrato.
5.2. El USUARIO declara y garantiza que será totalmente responsable por la veracidad, exactitud y conformidad de la información y los valores relacionados con las relaciones comerciales de las Transacciones; respondiendo, en su caso, por la calidad, cantidad, seguridad, idoneidad, precio, plazo de entrega, funcionalidad y garantías de los productos o servicios que originaron las Transacciones.
5.3. La cancelación de la Orden de Envío podrá ser solicitada a BEETELLER hasta el momento en que se realice la transferencia de los valores a la Empresa de Cambio.
5.3.1. Después de dicha transferencia, el USUARIO deberá solicitar la cancelación directamente al Vendedor Extranjero, de acuerdo con las normas y procedimientos publicados en la Plataforma.
5.4. Las Órdenes de Pago serán canceladas automáticamente: (i) si se constata duplicidad; (ii) si se indica información incompleta o imprecisa; (iii) en casos de irregularidades o indicios de fraude; o (iv) en las demás situaciones previstas en este Contrato o en la legislación vigente.
5.5. La Orden de Pago también podrá ser cancelada por BEETELLER si: (i) por cualquier motivo es rechazada por la Empresa de Cambio; o (ii) las normas aplicables al país del Vendedor impiden la ejecución de la Orden de Pago.
5.6. El USUARIO garantiza que todos los fondos utilizados para la Orden de Pago provendrán de fuentes legales y declaradas, eximiendo a BEETELLER de cualquier responsabilidad.
5.7. Está prohibido utilizar los servicios de Pago Internacional para la compra de Productos que: (i) sean considerados ilícitos o estén prohibidos por la legislación del país; (ii) impliquen violación del sistema de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN), del Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos (INVIMA), de las regulaciones del Banco Central o de las normas aduaneras; (iii) sean considerados objeto de delitos de cualquier naturaleza, incluyendo lavado de dinero, financiamiento del terrorismo y corrupción, entre otros delitos relacionados, incluso de forma indirecta; (iv) no representen una actividad legal; o (v) que de alguna manera puedan causar perjuicio a BEETELLER, sus socios o terceros.
5.8. BEETELLER podrá abstenerse de ejecutar la Orden de Pago siempre que identifique o considere que la actividad del USUARIO o la naturaleza de la Orden de Pago viola cualquier disposición de este Contrato o de la legislación del país.
6. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
6.1. BEETELLER no será, en ningún caso, responsable por los Productos vendidos por los Vendedores Extranjeros ni por el contenido y/o información descrita en la Plataforma, ya que los servicios prestados se limitan exclusivamente a la ejecución de Pagos Internacionales.
6.2. En caso de discrepancias, errores, confusiones y/o cualquier otro inconveniente relacionado con los Vendedores Externos y sus Productos, el USUARIO deberá resolverlos directamente con los Vendedores Externos a través de los canales de soporte disponibles en la Plataforma, eximiendo a BEETELLER de toda responsabilidad.
6.3. El USUARIO reconoce que BEETELLER no es responsable ni asume ninguna responsabilidad por errores, interrupciones, fallos, retrasos u otras imperfecciones que puedan surgir en los servicios prestados en el ámbito de Pagos Internacionales, incluso cuando sean responsabilidad de BEETELLER, la Compañía de Cambio o sus aliados, y no garantiza el funcionamiento ininterrumpido, libre de errores o demoras de sus sistemas.
6.4. El USUARIO declara estar al tanto de que la ejecución de la Orden de Pago está condicionada a la recepción efectiva de los recursos por parte de BEETELLER, provenientes de: (i) la institución financiera encargada de la transferencia bancaria o del cobro del recibo bancario a través de la Tarjeta Virtual; (ii) las adquirentes o subadquirentes responsables de la liquidación de las transacciones con la Tarjeta; o (iii) la Empresa de Cambio encargada de transferir los recursos derivados de la Orden de Depósito.
6.4.1. BEETELLER no será responsable por ninguna falla o retraso en la transferencia de valores por parte de terceros.
6.5. BEETELLER no será, bajo ninguna circunstancia, responsable por el no pago a los Vendedores Extranjeros debido a eventos no atribuibles a dichos Vendedores, incluyendo, entre otros: (i) legislación aplicable en el país de destino de los recursos de la Orden de Remesa o de origen de la Orden de Depósito, que pueda suspender, retrasar o impedir la liquidación de los fondos; (ii) imposibilidad de localizar al Vendedor Extranjero, conforme a la información suministrada por la Plataforma; (iii) errores en la Orden de Pago, por cualquiera de las causas previstas en este Contrato; o (iv) rechazo por parte de la Compañía de Cambio, por cualquier motivo, a ejecutar la Instrucción de Pago.
7. SUPUESTOS DE RETENCIÓN DE FONDOS Y REMUNERACIÓN
7.1. El USUARIO reconoce y acepta que BEETELLER, conforme a las disposiciones de este Contrato, tendrá el derecho de: (i) retener valores mantenidos en la Cuenta de Pago del USUARIO para garantizar, en su totalidad, cualquier pago adeudado a BEETELLER, o para proteger a BEETELLER frente a riesgos financieros relacionados con las obligaciones del USUARIO; y (ii) compensar con los fondos mantenidos en la Cuenta de Pago cualquier deuda del USUARIO con BEETELLER, sea de la naturaleza que sea.
7.2. BEETELLER podrá retener y compensar fondos presentes o futuros en la Cuenta de Pago del USUARIO en los siguientes casos:
a. Cuando BEETELLER considere que hay un alto nivel de riesgo operativo o de crédito asociado al historial de Transacciones del USUARIO;
b. Si hay indicios de irregularidades o riesgo de cancelación de la Transacción debido a reclamaciones, objeciones o uso indebido del Sistema BEETELLER;
c. En caso de falta de liquidez, insolvencia, solicitud de recuperación judicial o extrajudicial, solicitud de quiebra, cierre de actividades u otra situación que indique dificultad del USUARIO para cumplir con sus obligaciones contractuales y/o legales;
d. Siempre que se incumplan las obligaciones establecidas en este Contrato o en la legislación vigente.
7.2. Si no existen fondos suficientes para cubrir las deudas, el USUARIO será notificado por BEETELLER para que recargue inmediatamente su Cuenta de Pago, bajo pena de que se considere automáticamente el impago, sin necesidad de previo aviso ni formalidad.
7.3.1. La falta o retraso en el pago de los valores debidos por parte del USUARIO generará el pago de una multa moratoria del 2% (dos por ciento), corrección monetaria según el índice aplicable, y intereses del 1% (uno por ciento) mensual, calculados sobre el monto adeudado.
7.3.2. El incumplimiento por parte del USUARIO también constituirá causa para la rescisión inmediata de este Contrato y la adopción de medidas legales para el cobro de la deuda, incluida la inclusión en listas de morosos o centrales de riesgo.
7.3. El USUARIO tendrá un plazo de 90 (noventa) días para comunicar cualquier discrepancia o error relacionado con los valores registrados en la Cuenta de Pago, contado desde la fecha de la Transacción, del débito o de la compensación. Transcurrido este plazo, el USUARIO no podrá presentar reclamaciones sobre los registros realizados, otorgando plena y definitiva liberación a BEETELLER.
8. REEMBOLSO DE FONDOS Y CIERRE DE LA CUENTA DE PAGO
8.1. El USUARIO podrá, en cualquier momento, siempre que cuente con fondos suficientes para cubrir la comisión por retiro, los cargos bancarios aplicables y el pago de cualquier deuda pendiente con BEETELLER, retirar íntegramente los fondos mantenidos en la Cuenta de Pago o cerrar dicha cuenta mediante solicitud a BEETELLER a través del Sistema BEETELLER.
8.2. El rescate de fondos deberá realizarse a solicitud del USUARIO, mediante transferencia del valor neto y en moneda nacional, de acuerdo con los formularios establecidos para el uso de los fondos mantenidos en la Cuenta de Pago.
8.3. El USUARIO es responsable por la veracidad de los datos informados sobre la cuenta bancaria de su titularidad, eximiendo a BEETELLER de cualquier responsabilidad por transferencias realizadas debido a la inexactitud o imprecisión de los datos proporcionados por el USUARIO.
8.4. En caso de que no sea posible realizar el reembolso de los fondos debido a una irregularidad en la cuenta bancaria indicada, los valores respectivos permanecerán retenidos en la Cuenta de Pago hasta que el USUARIO regularice la situación, sin que se generen cargos, penalidades ni costos adicionales.
8.5. En caso de falla técnica y/o operativa del Sistema BEETELLER o del sistema bancario asociado, BEETELLER podrá, sin que ello implique ningún costo o penalidad, extender en hasta un (1) día hábil el plazo para realizar el reembolso de la Cuenta de Pago.
8.6. Si la fecha prevista para el reembolso de fondos coincide con un día festivo o un día en que los bancos no estén operativos, el pago se realizará el primer día hábil siguiente.
8.7. La falta de uso de la Cuenta de Pago, definida como la ausencia total de movimientos durante un período de seis (6) meses, podrá generar el cobro de una comisión por inactividad para cubrir los costos de mantenimiento asumidos por BEETELLER, la cual será deducida del saldo disponible en la Cuenta de Pago.
8.8. A partir del momento en que el USUARIO no mantenga saldo en su Cuenta de Pago por más de doce (12) meses consecutivos, la Cuenta de Pago será cerrada por BEETELLER con un aviso previo de tres (3) días hábiles.
9. REMUNERACIÓN DE BEETELLER
9.1. Como contraprestación por la prestación de los Servicios de Pago Nacional, el USUARIO pagará a BEETELLER las tarifas, fijas o porcentuales, aplicables a cada Transacción realizada, conforme a los valores indicados en el Registro y/o disponibles para consulta en la Plataforma.
9.2. El USUARIO deberá pagar a BEETELLER: (i) una tarifa por cada Transacción realizada en el Sistema BEETELLER; (ii) una tarifa por retiro de fondos; (iii) una tarifa por inactividad de la Cuenta de Pago; (iv) una tarifa de mantenimiento de la Cuenta de Pago; (v) una tarifa por transferencia de fondos a cuentas de terceros (si está disponible); y (vi) tarifas adicionales por otros servicios prestados por BEETELLER y descritos en instrumentos contractuales específicos, de forma acumulativa con las demás tarifas.
9.3. Para el cobro de las tarifas, incluyendo las correspondientes a servicios adicionales contratados por el USUARIO, BEETELLER podrá alternativamente: (i) efectuar débitos en la Cuenta de Pago; o (ii) compensar el valor de las tarifas con cualquier otro crédito presente o futuro que se adeude al USUARIO.
9.4. Sin perjuicio de la suspensión de los servicios prestados a través del Sistema BEETELLER, en caso de que el USUARIO no consigne fondos en su Cuenta de Pago, se aplicarán los cargos por mora estipulados en este Contrato.
9.5. BEETELLER podrá reajustar o modificar el valor de las tarifas cobradas, informando previamente al USUARIO por correo electrónico o mediante notificación en la Plataforma.
9.6. En caso de que el USUARIO no esté de acuerdo con las nuevas condiciones de remuneración, podrá rescindir el presente Contrato sin que se le apliquen cargos ni penalidades. La no cancelación del contrato será interpretada como aceptación de los nuevos valores tarifarios.
9.7. En caso de creación de nuevos impuestos o modificación de las condiciones de cálculo y/o recaudación de los tributos aplicables a la remuneración vigente, BEETELLER podrá, previa notificación con diez (10) días de anticipación, ajustar los valores cobrados para restablecer el equilibrio económico-financiero.
9.8. BEETELLER podrá establecer otros términos de remuneración, incluyendo servicios adicionales que sean acordados en contratos separados, mediante notificación previa al USUARIO con al menos diez (10) días de antelación.
9.9. El USUARIO acepta que BEETELLER, a su exclusiva discreción, podrá vender, ceder, pignorar o transferir de cualquier otra forma los derechos de cobro derivados de su remuneración, sin perjuicio del derecho del USUARIO a recibir el valor neto derivado de las Transacciones.
10. PERÍODO DE VIGENCIA Y RESCISIÓN
10.1. En cuanto a los Servicios de Pago Nacionales, este Contrato se celebra por tiempo indefinido, entrando en vigor a partir de la fecha de aceptación por parte del USUARIO. En cuanto a los Servicios de Pagos Internacionales, este Contrato se finalizará con la conclusión de la Orden de Remesa y, cuando corresponda, de la Orden de Cobranza, habiendo sido contratado entre las Partes exclusivamente para esa operación.
10.2. Este Contrato podrá ser rescindido en cualquier momento por el USUARIO, mediante solicitud a través de la Plataforma.
10.2.1. Una vez solicitada la cancelación, BEETELLER verificará, en un plazo de hasta 5 (cinco) días hábiles, la existencia de un posible saldo pendiente para transferir al USUARIO y proceder con la rescisión del Contrato.
10.3. Este Contrato podrá ser rescindido en cualquier momento por BEETELLER mediante notificación previa de 30 (treinta) días al USUARIO.
10.3.1. El Contrato podrá ser rescindido por BEETELLER si: (i) después de haber sido debidamente notificado de la inactividad de la Cuenta de Pago, el USUARIO no cumple con las reglas de activación y los plazos indicados en la respectiva notificación; (ii) si existe una irregularidad grave en la información proporcionada por el USUARIO.
10.4. Excepto en los casos que se indiquen a continuación, la rescisión de este Contrato no implicará cargos, costos ni penalidades, salvo por las obligaciones pendientes que deberán ser cumplidas dentro del plazo estipulado.
10.5. Habrá una rescisión inmediata y justificada de este Contrato en caso de: (i) declaración de quiebra, reestructuración judicial o extrajudicial, o cese de actividades de cualquiera de las Partes, a exclusivo criterio de la otra Parte; o (ii) incumplimiento de cualquier obligación establecida en este Contrato que no se solucione dentro del plazo estipulado o, en caso de mora, en un plazo de 10 (diez) días a partir de la notificación.
10.6. Si la rescisión del Contrato ocurre por culpa del USUARIO, el acceso del USUARIO a la Plataforma y al Sistema BEETELLER será bloqueado inmediatamente, con suspensión de la Cuenta de Pago del USUARIO y retención de los créditos del USUARIO por el período necesario para proteger los derechos de BEETELLER, de otros USUARIOS y de terceros; sin perjuicio de la adopción de otras medidas legales y la investigación y reparación de daños adicionales.
11. RESPONSABILIDADES ADICIONALES DEL USUARIO
11.1. Todos los impuestos aplicables a la prestación de los Servicios y a la licencia de uso de las Funcionalidades disponibles en el Sistema BEETELLER son de responsabilidad exclusiva del USUARIO, y BEETELLER podrá descontar los respectivos valores de los créditos del USUARIO.
11.2. La realización de transferencias bancarias, pagos de boletas bancarias, entre otras operaciones, podrá estar sujeta a la cobranza de comisiones, tarifas o cargos, de acuerdo con los criterios y valores establecidos por las instituciones financieras, sin que BEETELLER tenga injerencia sobre los valores cobrados al USUARIO.
11.3. El USUARIO reconoce y acepta que la ejecución de Transacciones a través del Sistema BEETELLER está sujeta a la aplicación de la legislación aplicable, incluyendo la prevención de lavado de dinero, financiamiento del terrorismo y anticorrupción, y que la transferencia de valores de las Transacciones está sujeta al cumplimiento estricto de la legislación vigente.
11.4. Para utilizar las funcionalidades y acceder al Sistema BEETELLER, el USUARIO deberá contar con un dispositivo (computadora, teléfono móvil, tableta u otros similares) con acceso a Internet y en condiciones compatibles para su uso, siendo de su exclusiva responsabilidad obtener, mantener y pagar ese acceso y los equipos necesarios (incluyendo impuestos, tarifas o cargos cobrados por los proveedores de servicios). BEETELLER no será responsable por la no conclusión de la Transacción debido a incompatibilidad de equipos o falta de acceso a Internet.
11.5. El USUARIO se compromete a indemnizar a BEETELLER por cualquier reclamación o disputa judicial o extrajudicial derivada del uso del Sistema BEETELLER, incluso en relación con actividades propias del USUARIO y con negocios jurídicos celebrados fuera del Sistema BEETELLER.
11.6. El USUARIO se compromete a reembolsar a BEETELLER todas las sumas gastadas en acciones judiciales o procedimientos administrativos iniciados contra BEETELLER por violación de obligaciones atribuibles al USUARIO.
11.6.1. BEETELLER podrá retener los créditos a ser pagados al USUARIO y compensarlos para el pago de deudas derivadas de condenas, costos y gastos judiciales, así como honorarios legales.
11.7. BEETELLER tiene una Política de Privacidad que establece cómo se recopila, usa, almacena, maneja, comparte, divulga y protege la información del USUARIO. El USUARIO debe leer cuidadosamente la Política de Privacidad, que es parte integral de este Contrato.
11.8. El USUARIO reconoce y acepta que la propiedad intelectual de las funcionalidades es plena y exclusiva de BEETELLER o de terceros que otorguen el derecho de uso, estando el USUARIO autorizado a utilizar las funcionalidades integradas en el Sistema BEETELLER durante la vigencia de este Contrato, de acuerdo con los términos y condiciones aquí establecidos.
11.9. El USUARIO tiene prohibido: (i) copiar o transferir de cualquier forma, total o parcialmente, cualquiera de los Recursos o información relacionada con los Recursos; (ii) modificar los recursos de los Recursos o integrarlos a cualquier otro sistema o software de BEETELLER; (iii) copiar los datos extraídos del Sistema BEETELLER, excepto aquellos relacionados con los movimientos de la cuenta de pago.
11.10. El USUARIO se compromete a no infringir los derechos relacionados con marcas registradas, patentes, software, dominio de Internet, secretos industriales o, aún, derechos de propiedad industrial o derechos de autor sobre los Servicios o Funcionalidades proporcionados al USUARIO bajo este Contrato, y no utilizar el nombre, la marca registrada, el logotipo o cualquier otra marca no distintiva de BEETELLER o sus socios sin el consentimiento previo por escrito.
11.11. El USUARIO reconoce y acepta que la propiedad intelectual de las funcionalidades es plena y exclusiva de BEETELLER o de terceros que otorguen el derecho de uso, estando el USUARIO autorizado a utilizar las funcionalidades integradas en el Sistema BEETELLER durante la vigencia de este Contrato, de acuerdo con los términos y condiciones aquí establecidos.
11.11.1. El USUARIO tiene prohibido: (i) copiar o transferir de cualquier forma, total o parcialmente, cualquiera de los Recursos o información relacionada con los Recursos; (ii) modificar los recursos de los Recursos o integrarlos a cualquier otro sistema o software de BEETELLER; (iii) copiar los datos extraídos del Sistema BEETELLER, excepto aquellos relacionados con los movimientos de la Cuenta de Pago.
11.12. El USUARIO se compromete a no infringir los derechos relacionados con marcas registradas, patentes, software, dominio de Internet, secretos industriales o, aún, derechos de propiedad industrial o derechos de autor sobre los Servicios o Funcionalidades proporcionados al USUARIO bajo este Contrato, y no utilizar el nombre, la marca registrada, el logotipo o cualquier otra marca no distintiva de BEETELLER o sus socios sin el consentimiento previo por escrito.
12. SERVICIOS DE TERCEROS
12.1. BEETELLER podrá establecer alianzas con Proveedores, permitiendo al USUARIO contratar diversos servicios y productos disponibles en la Plataforma.
12.2. En cuanto a los Servicios de Terceros, BEETELLER actúa como mera intermediaria en la relación entre el USUARIO y el Proveedor, ya que la tecnología disponible en la Plataforma tiene como objetivo acercar a las partes.
12.2.1. BEETELLER pondrá a disposición en la Plataforma información sobre los Proveedores, sus productos y servicios, permitiendo que el USUARIO contrate directamente con esos Proveedores.
12.2.2. Para utilizar los Servicios de Terceros, el USUARIO podrá ser o no redirigido a un sitio web o a otra plataforma. Además, los Proveedores podrán solicitar nueva información, documentos y/o datos relacionados con el USUARIO.
12.3. Al tratarse de una actividad de intermediación, BEETELLER no tiene ninguna influencia sobre las condiciones, precios y desempeño de los Servicios de Terceros, incluidos los términos y condiciones de contratación, solicitud de documentos y otros actos pertinentes. Los Proveedores serán los únicos y exclusivos responsables de todas las cuestiones relacionadas con los Servicios de Terceros ofrecidos en la Plataforma.
12.3.1. BEETELLER no se responsabiliza bajo ninguna circunstancia por reclamaciones derivadas de la contratación de Servicios de Terceros, siendo responsabilidad del USUARIO ponerse en contacto directamente con el Proveedor responsable de la prestación del servicio.
12.3.2. El Proveedor será el único responsable de toda la información divulgada en el Formulario Silver sobre los Servicios de Terceros, incluidas las imágenes, sus características y la información proporcionada en el Formulario y sus precios, así como la calidad, disponibilidad, cantidad, seguridad, entrega y garantía de lo prometido; BEETELLER no ejercerá ningún control ni supervisión y no tendrá ninguna responsabilidad sobre los Servicios de Terceros y/o la exactitud de la información proporcionada en la Plataforma.
12.3.3. Además, BEETELLER no se responsabiliza por la idoneidad, capacidad técnica, operativa y financiera de los Proveedores, actuando solo como mera intermediaria en su relación con el USUARIO.
12.3.4. Además, BEETELLER no se responsabiliza por la idoneidad, capacidad técnica, operativa y financiera de los Proveedores, actuando solo como mera intermediaria en su relación con el USUARIO.
13. DISPOSICIONES GENERALES
13.1. El USUARIO declara conocer y aceptar que, independientemente del lugar desde donde utilice los servicios que integran el Sistema BEETELLER, la relación entre las Partes estará siempre regida por la legislación aplicable.
13.2. El USUARIO autoriza expresamente a BEETELLER a utilizar la información, incluso la relacionada con su Registro, Cuenta de Pago, cuenta corriente y Transacciones realizadas en el Sistema BEETELLER, para formar una base de datos, preservando la individualidad e identificación de cada USUARIO.
13.3. El USUARIO autoriza a BEETELLER a verificar e intercambiar información de registro, crediticia y/o financiera sobre él, en todo el territorio, con instituciones financieras o de protección crediticia, incluyendo consultas al sistema de riesgo crediticio de BEETELLER sobre posibles deudas o pasivos del USUARIO.
13.3. De acuerdo con la legislación aplicable y la Política de Privacidad, el USUARIO acepta que BEETELLER o cualquiera de sus socios le envíen mensajes informativos o publicitarios.
13.4. BEETELLER deberá colaborar con cualquier autoridad judicial, regulatoria o pública que lo solicite, y podrá, en ese caso, proporcionar cualquier información sobre el USUARIO en relación con el uso de la Plataforma.
13.5. Las Partes reconocen que la legislación aplicable y la jurisdicción competente para resolver cualquier controversia derivada de este Contrato serán las de Colombia, con renuncia expresa a cualquier otra, por más privilegiada que sea.
13.6. Cualquier duda relacionada con este Contrato puede ser enviada a BEETELLER por correo electrónico a: soporte@beeteller.com o a través de https://beetellergroup.com/.