Nuestro departamento existe para defender tus críticas y sugerencias, ya sea relacionadas con servicios, productos o procesos de la empresa.

También estamos aquí para garantizar que los usuarios puedan recurrir a una segunda instancia aquí en Beeteller, cuando su demanda ya haya sido evaluada por los canales de servicio de primer nivel. Por lo tanto, es esencial que tengas el número de protocolo de la llamada proporcionado por el soporte y que ya esté completado. Defensor del Cliente En el Defensor del Cliente, todas las demandas serán tratadas con total independencia e imparcialidad. Algunas serán resueltas por nuestros representantes, otras mediarán con las áreas responsables, monitoreando de cerca hasta su conclusión efectiva, por lo que el plazo para la atención es de hasta 10 (diez) días, contados a partir del día siguiente al registro del protocolo. Nuestra respuesta será por teléfono o correo electrónico contenido en nuestro registro. Ten en cuenta que realizaremos al menos 3 (tres) intentos de contacto contigo, en diferentes días y horarios, y si el contacto es esencial para la solución, enviaremos un mensaje solicitando un nuevo contacto con nosotros.

Todas las demandas recibidas a través de nuestro canal se utilizarán para el trabajo de mejora continua de nuestros productos, procesos, servicios y atención.