Por el presente instrumento, la persona identificada y calificada en el Registro, que forma parte integrante del presente Contrato ("USUARIO"); y BEETELLER INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO LTDA, inscrita en el CNPJ nº 32.074.986/0001-30, con sede en Rua Pedro Celestino, nº 3607, sala 101, Centro, Campo Grande/MS, CEP 79004-560 ("BEETELLER BANK"); han celebrado elpresente Contrato de Términos y Condiciones de Uso de BEETELLER BANK ("Contrato"), que se regirá de acuerdo con las normas y condiciones que figuran a continuación.
Al aceptar electrónicamente este Acuerdo, marcando la casilla "He leído y acepto los Términos y Condiciones de Uso de BEETELLER BANK", el USUARIO se adherirá y aceptará automáticamente los términos y condiciones de este Acuerdo y la Política de Privacidad.
El uso del Sistema BEETELLER BANK y/o la ejecución de una Transacción se interpretarán como la plena aceptación del presente Acuerdo.
BEETELLER BANK puede cambiar las condiciones de este Acuerdo de vez en cuando, a su entera discreción; y el USUARIO puede, si no está de acuerdo con la modificación, rescindirlo sin ninguna carga o penalización.
BEETELLER BANK es una Entidad de Pago regulada por la Ley nº 12.865/2013, y a través del Sistema BEETELLER, realiza la gestión y custodia de fondos; apertura de Cuentas de Pago; y realización de Operaciones de Pago y Transferencia.
BEETELLER BANK es también un prestador de servicios eFX, en los términos de la Circular Bacen 3.691/2013 modificada por la Resolución Bacen nº 137, teniendo como actividad principal la intermediación de pagos en el exterior, pudiendo ejecutar: (i) remesas de fondos del USUARIO a los Proveedores Extranjeros, con la única finalidad de realizar el pago de Compras Internacionales; y (ii) entrada de fondos para el pago al USUARIO de importes que le adeuden los Proveedores Extranjeros.
La versión actualizada del presente Acuerdo podrá ser consultada en cualquier momento por el USUARIO accediendo al enlace: https://www.banking.beeteller.com/termos-e-condicoes.
OBJETO Y DEFINICIONES
El objeto del presente Acuerdo es la prestación, por parte de BEETELLER BANK, de: (i) Servicios de Pago Internacional; y (ii) Servicios de Pago Nacional.
Las palabras y expresiones que figuran a continuación, indicadas en el presente Acuerdo con la primera letra mayúscula, tendrán las siguientes definiciones:
"Bacen": Banco Central de Brasil
"Tarjeta": instrumento de pago de uso nacional o internacional, en la modalidad de crédito o débito, puesto a disposición por los emisores en forma de tarjeta plástica, a través del cual el USUARIO puede realizar pagos a BEETELLER BANK.
"Tarjeta Virtual": instrumento de pago virtual, no físico, mediante el cual el USUARIO puede realizar pagos a BEETELLER BANK.
"Registro": formulario cumplimentado por el USUARIO en la Plataforma, que contiene sus datos personales y demás información necesaria para la acreditación en el Sistema BEETELLER y la creación de la Cuenta de Pago.
"Compras Internacionales": compras de Productos al Vendedor Extranjero por parte del USUARIO.
"Cuenta de Pago": Cuenta de pago titularidad del USUARIO, destinada a la carga, transferencia y reembolso de fondos, cuyos valores, convertidos en moneda electrónica, serán gestionados y custodiados por BEETELLER BANK.
"Contrato": los presentes Términos y Condiciones de Uso de BEETELLER BANK, que es un contrato electrónico disponible en el enlace https://www.banking.beeteller.com/termos-e-condicoes y en la Plataforma.
"Sociedad de Cambio": institución autorizada por Bacen para operar en el mercado de cambios y realizar transferencias internacionales de fondos, que será contratada por BEETELLER BANK para la ejecución de la Orden de Pago.
"Proveedores": terceros que ofrecen productos y/o servicios al USUARIO a través de la Plataforma.
"Funcionalidades": tecnologías puestas a disposición por BEETELLER BANK en la Plataforma, para la realización de Transacciones y uso del Sistema BEETELLER por parte del USUARIO.
"Datos Personales": datos facilitados por el USUARIO para la realización de la Orden de Pago, de acuerdo con los límites necesarios para cada operación.
"Moneda nacional": moneda oficial adoptada por Brasil (Reales - R$).
"Moneda Extranjera": la moneda adoptada y vigente en el país en el que se encuentra el Vendedor Extranjero.
"Ordem de Pagamento": Remessa Ordem de Remessa u Ordem de Ingresso.
"Orden de Ingreso": ingreso de recursos en Moneda Extranjera, por cuenta del USUARIO, para la recepción de devoluciones relativas a Compras Internacionales adeudadas por el Vendedor Extranjero, que serán convertidas a Moneda Nacional por la Compañía Cambiaria.
"Orden de Remesa": remesa de fondos en Moneda Extranjera, por cuenta del USUARIO, para el pago de Compras Internacionales adeudadas por el USUARIO al Vendedor Extranjero, que serán convertidas de Moneda Brasileña a Moneda Extranjera por la Compañía Cambiaria.
"PIX": un acuerdo de pago establecido por Bacen, que disciplina la prestación de servicios de pago relacionados con Operaciones de Pago Instantáneo bajo el acuerdo.
"Plataforma": sitio https://www.banking.beeteller.com/ y/o aplicación para dispositivos móviles, a disposición del USUARIO para: (i) el uso de las Funciones y la realización de Transacciones; y (ii) la adquisición de Productos vendidos por los Vendedores Extranjeros acreditados.
"Política de privacidad": política disponible en https://www.banking.beeteller.com/politicas-de- privacidade, que establece la recopilación, uso, almacenamiento, tratamiento, uso compartido, protección y eliminación de la información del USUARIO como resultado del uso del Sistema BEETELLER BANK, y que forma parte integrante del presente Acuerdo.
"Productos": bienes y/o servicios comercializados por el Vendedor Extranjero a través de la Plataforma.
"Servicios de Pago Internacional" o "Servicios eFX": servicios prestados por BEETELLER BANK, como proveedor de servicios eFX, para realizar Órdenes de Pago para el USUARIO o Vendedor Extranjero.
"Servicios de Pago Doméstico": servicios prestados por BEETELLER BANK al USUARIO para la apertura de la Cuenta de Pago, gestión y custodia de fondos y prestación de las Funcionalidades para la realización de Operaciones.
"Servicios de Terceros": productos y servicios a disposición del USUARIO en la Plataforma, ofrecidos por Proveedores que no tienen ningún vínculo con BEETELLER BANK.
"Sistema BEETELLER": servicios relacionados con la apertura de una Cuenta de Pago y la realización de Transacciones por parte del USUARIO.
"Transacción": operación en la que el USUARIO realiza el movimiento de su Cuenta de Pago, llevando a cabo la carga de fondos en su Cuenta de Pago; la transferencia de fondos a la Cuenta de Pago de otros USUARIOS acreditados en el Sistema BEETELLER BANK; o el reembolso de fondos depositados en la Cuenta de Pago.
"Vendedor Extranjero": persona jurídica o física, ubicada en el extranjero, responsable de la comercialización de Productos a través de la Plataforma, que será el destinatario final de los recursos sometidos a la Orden de Remisión por el USUARIO o remitente original de la Orden de Ingreso (según corresponda), siendo que las Órdenes de Pago podrán ser remitidas o recibidas por el Vendedor Extranjero directamente o a través de un representante.
"USUARIO": persona física o jurídica que, mediante la adhesión al presente Acuerdo, queda habilitada para realizar Transacciones a través del Sistema BEETELLER BANK.
SERVICIOS DE PAGO INTERNACIONALES
Los Servicios de Pago Internacional prestados por BEETELLER BANK, como proveedor de servicios eFX, permiten la ejecución de la Orden de Pago emitida por el USUARIO a favor de los Vendedores Extranjeros.
Los servicios de pago internacional de BEETELLER BANK consisten en:
Contratación de una empresa de cambio de divisas para convertir la moneda local en moneda extranjera, para la ejecución de una orden de remesa al proveedor extranjero; y
Contratación de una Empresa Cambiaria para conversión de Moneda Extranjera en Moneda Brasileña, para la recepción de un Pedido Entrante enviado al USUARIO por el Vendedor Extranjero.
Los Servicios de Pagos Internacionales se inician en el momento de la adhesión del USUARIO a este Contrato; y permanecerán vigentes hasta la ejecución de la Orden de Remesa y/o Orden de Entrada, según corresponda.
La Orden de Entrega será hecha con base en el valor de los Productos adquiridos por el USUARIO en la Plataforma, en Moneda Brasileña, siendo responsabilidad del USUARIO, antes de firmar este Contrato, confirmar si los valores mostrados en la Plataforma son correctos, incluyendo eventuales tasas debidas al BEETELLER BANK y otros costos e impuestos.
Si el USUARIO no está de acuerdo con los valores informados en la Plataforma, no deberá confirmar la Orden de Entrega.
BEETELLER BANK conservará la información relativa a la Compra Internacional y los documentos resultantes de la Orden de Pago durante el plazo de 5 (cinco) años; el USUARIO podrá, en cualquier momento, solicitar el extracto con los detalles de la transacción, a través de los canales de atención disponibles, con un preaviso de 10 (diez) días.
BEETELLER BANK será responsable de contratar con la Sociedad de Cambio, de su libre elección, la transferencia y conversión de los fondos presentados a la Orden de Pago.
Al contratar la Empresa de Intercambio por BEETELLER BANK, el USUARIO declara tener conocimiento de que:
La Empresa de Cambio de Divisas es la única responsable del precio de las Divisas que cobra, así como de las comisiones de servicio que pueda cobrar;
BEETELLER BANK utilizará sus propios criterios para definir la Sociedad de Intercambio responsable de cada Orden de Pago, que podrá variar en función de la Plataforma y/o de la ubicación de cada Vendedor Extranjero;
BEETELLER BANK no se responsabiliza de los fallos, interrupciones y/o suspensiones de los servicios ofrecidos por la Sociedad de Cambio, que puedan dar lugar a la no realización de la Orden de Pago;
La Sociedad de Cambio dispondrá de los Datos Personales del USUARIO, dentro de los límites necesarios para la ejecución de la Orden de Pago;
Todo el proceso de contratación podrá realizarse a nombre del USUARIO, en los términos de la legislación aplicable; y
La Sociedad de Bolsas, por cualquier motivo, podrá rechazar la realización de una determinada Orden de Pago, sin que de dicha anulación se derive indemnización o penalización alguna para el USUARIO.
BEETELLER BANK contratará solamente con Empresas de Cambio de Divisas autorizadas a operar y practicar las actividades de transferencias internacionales y cambio de divisas en el territorio brasileño, en los términos de la reglamentación del Bacen y de la legislación vigente.
La contratación de la Sociedad de Intercambio sólo se producirá en el momento en que los fondos del USUARIO estén a disposición de BEETELLER BANK.
Cada Orden de Pago se efectuará respetando el límite máximo permitido por la legislación vigente.
El límite establecido podrá ser modificado por BEETELLER BANK en cualquier momento, por fuerza de ley, reglamento Bacen o por criterio propio.
La Orden de Entrega al Vendedor Extranjero será en Moneda Extranjera, y estará sujeta a las normas de funcionamiento, legislación y plazos del país en el que se encuentre el Vendedor Extranjero.
La Orden de Admisión será hecha con base en el valor en Moneda Extranjera recibido del Vendedor Extranjero, de acuerdo con la tasa de cambio determinada por la Compañía Cambiaria, correspondiendo al USUARIO, antes de celebrar este Contrato, confirmar si los valores recibidos son correctos.
La Orden de Pago dejará de ser aceptada por BEETELLER BANK cuando: (i) el USUARIO facilite Datos Personales incompletos o incorrectos; (ii) la Sociedad de Bolsas o cualesquiera otros terceros intervinientes (incluidos organismos públicos nacionales y extranjeros), por cualquier motivo, impidan la realización de la Orden de Pago; y/o (iii) existan indicios de fraude o sospecha o acto ilícito, de conformidad con lo dispuesto en el presente Contrato y en la legislación vigente.
BEETELLER BANK no se hace responsable de las cuestiones que impliquen la relación entre el USUARIO y los Vendedores Extranjeros, y los servicios prestados se limitan a realizar el Pago Internacional.
Para realizar una Orden de Pago, el USUARIO debe proporcionar sus Datos Personales, que incluyen (i) nombre completo o razón social; (ii) inscripción en el CPF o CNPJ; y
otros datos necesarios.
Si se ha rellenado Información Personal en la Plataforma, el USUARIO autoriza expresamente que su información se ponga a disposición de BEETELLER BANK.
En este caso, antes de utilizar los Servicios de Pago Internacional, el USUARIO deberá: (i) verificar que los Datos Personales son correctos y están actualizados; y (ii) aceptar el presente Acuerdo.
Siempre que sea necesario, BEETELLER BANK, incluso a petición de la Sociedad de Bolsas, podrá solicitar al USUARIO información complementaria.
Asimismo, BEETELLER BANK podrá, en cualquier momento e incluso con posterioridad a la ejecución de la Orden de Pago, solicitar copia de documentos para comprobar la veracidad de los Datos Personales facilitados por el USUARIO.
El USUARIO responderá civil y penalmente de la veracidad de los Datos Personales facilitados, incluso frente a terceros.
BEETELLER BANK no será responsable de los errores o del incumplimiento de los servicios de Pagos Internacionales si la Información Personal proporcionada por el USUARIO es inexacta, falsa o no está actualizada.
SERVICIOS NACIONALES DE PAGO
Los Servicios Nacionales de Pago prestados por BEETELLER BANK, como Entidad de Pago, permiten: (i) el registro y acreditación del USUARIO en el Sistema BEETELLER BANK; (ii) la creación de una Cuenta de Pago titularidad del USUARIO, habilitando al USUARIO para la realización de Operaciones; y (iii) la gestión y custodia de los fondos depositados en la Cuenta de Pago titularidad del USUARIO.
Por medio de la Plataforma, el USUARIO podrá utilizar las Funcionalidades para: (i) cargar, mover y reembolsar los fondos disponibles en su Cuenta de Pago; (ii) consultar el saldo de la Cuenta de Pago y extracto de las Operaciones; (iii) realizar transferencias entre USUARIOS titulares de Cuenta de Pago; (iv) realizar orden de transferencia a cuenta bancaria, de su titularidad o de terceros (vía TED, TEF, DOC u otros medios disponibles); (v) realizar reintegros en casas de lotería, cajeros automáticos y establecimientos autorizados, según disponibilidad; (vi) emitir comprobantes bancarios para liquidación en su Cuenta de Pago, después del pago; (vii) realizar pagos de comprobantes bancarios y facturas de consumo; (viii) recargar servicios prepagos, incluyendo, pero no limitado a telefonía móvil/fija, transporte público, tiendas de aplicaciones, entre otros; (ix) realizar pagos instantáneos a través de PIX, entre otras Funciones disponibles.
BEETELLER BANK podrá, en cualquier momento y sin previo aviso, excluir, alterar o modificar las Funciones disponibles en la Plataforma. En el momento en que el USUARIO suscriba el presente Contrato, es posible que una o varias de las Características no estén disponibles, pudiendo ser incluidas posteriormente debido a la ampliación de los Servicios prestados.
Los Servicios se prestarán a distancia, mediante una licencia de uso de las funcionalidades puestas a disposición del USUARIO en la Plataforma.
BEETELLER BANK, bajo su única y exclusiva responsabilidad, podrá subcontratar a terceros o celebrar alianzas para la prestación de parte de los servicios que integran el Sistema BEETELLER BANK, siendo plenamente responsable de dicho acto.
El USUARIO declara ser consciente de que, en el caso de Servicios tecnológicos y que dependan de servicios prestados por terceros, BEETELLER BANK no podrá ser considerada responsable ni asumir responsabilidad alguna por fallos, errores, interrupciones, mal funcionamiento o retrasos en el uso de las Funcionalidades; no garantizando el mantenimiento del Sistema BEETELLER BANK y de las Funcionalidades de forma ininterrumpida, sin momentos de indisponibilidad o lentitud.
BEETELLER BANK tampoco será responsable por: (i) intermitencia o indisponibilidad de la conexión a Internet adoptada por el USUARIO; (ii) incapacidad técnica del dispositivo móvil o sistema operativo; (iii) indisponibilidad de la Plataforma en la tienda de aplicaciones o navegador de Internet utilizado por el USUARIO; y/o (iv) actividades de personas no autorizadas a utilizar los sistemas de la Plataforma.
Acreditación en el sistema BEETELLER BANK
La acreditación en el Sistema BEETELLER BANK se realizará mediante la adhesión del USUARIO al presente Acuerdo, que se hará efectiva mediante: (i) la cumplimentación del Registro; y (ii) la aceptación electrónica manifestada expresamente en la Plataforma.
Para utilizar el Sistema BEETELLER BANK, el USUARIO deberá cumplimentar obligatoriamente el Registro, facilitando sus datos personales y la información que se le pueda solicitar en la Plataforma, siéndole solicitada aquella información que permita a BEETELLER BANK calificar al USUARIO, según se determine en la normativa aplicable.
La información y documentos solicitados en el momento del Registro permitirán a BEETELLER BANK, en los términos de la normativa aplicable, apreciar; evaluar; caracterizar; y clasificar al USUARIO, a fin de conocer su perfil de riesgo y capacidad económico-financiera.
En determinadas situaciones, a discreción de BEETELLER BANK, el USUARIO podrá haber aprobado su Registro y la apertura de la Cuenta de Pago mediante un proceso de calificación simplificado. En este caso, el límite de saldo y aportación de fondos en la Cuenta de Pago será definido por BEETELER. Eventualmente, otros límites podrán ser definidos por BEETELER BANK e informados al USUARIO. En cualquier momento, el proceso de cualificación puede finalizar y los límites pueden dejar de ser aplicables.
Siempre que sea necesario, incluso para permitir la utilización del Sistema BEETELLER BANK para realizar Transacciones en valor y cantidad superiores a los límites establecidos, BEETELLER BANK podrá solicitar al USUARIO información complementaria a la indicada en el Registro, así como podrá, en cualquier momento, y a su exclusivo criterio, solicitar copia de documentos para comprobar la veracidad de la información facilitada por el USUARIO.
En la hipótesis de que BEETELLER BANK verifique datos incorrectos o no veraces proporcionados por el USUARIO o, aún, si el USUARIO se niega u omite enviar las informaciones y documentos solicitados, BEETELLER BANK podrá suspender temporalmente el acceso al Sistema BEETELLER BANK e impedir el uso de las funcionalidades hasta que ocurra la regularización.
BEETELLER BANK podrá, a su entera discreción, realizar búsquedas en bases de datos públicas o privadas con el fin de comprobar la veracidad de los datos e informaciones indicados por el USUARIO en el Registro.
El USUARIO responderá civil y penalmente de la veracidad de los datos facilitados, incluso frente a terceros, quedando obligado a mantener sus datos actualizados en BEETELLER BANK.
BEETELLER BANK no será responsable de los errores o del no funcionamiento de los Servicios que componen el Sistema BEETELLER BANK si el USUARIO facilita información inexacta, no veraz o no actualizada.
El USUARIO, al completar el Registro o primer acceso al Sistema BEETELLER BANK, deberá registrar un login y una contraseña para utilizar las funcionalidades y realizar las Transacciones.
La utilización del login y password son para uso personal, exclusivo e intransferible del USUARIO, que deberá mantenerlos confidenciales y no permitir su acceso a terceros.
El USUARIO, en caso de ser persona jurídica, se compromete a dar acceso al login y password únicamente a sus representantes legales, socios, administradores y/o apoderados con poderes para celebrar negocios jurídicos en su nombre; siendo responsable, frente a BEETELLER BANK, otros USUARIOS y terceros, de todos los actos y transacciones realizados mediante el uso del Sistema BEETELLER BANK.
El USUARIO informará un correo electrónico y un número de teléfono válidos para la comunicación con BEETELLER BANK; y cualquier comunicación o notificación enviada por correo electrónico se considerará válida y eficaz entre las Partes.
Para utilizar los Servicios prestados por BEETELLER BANK, el USUARIO, entre otras obligaciones previstas en este Contrato, debe ser: (i) una persona física, mayor de dieciocho (18) años de edad y tener un registro válido y regular en la Receita Federal de Brasil; o (ii) una persona jurídica debidamente constituida, con sede u oficina en Brasil y tener un registro válido y regular en la Receita Federal de Brasil.
Debido a la naturaleza de los Servicios prestados, BEETELLER BANK no dispone de condiciones para verificar la capacidad civil y regularidad del USUARIO, por lo que no será responsable de los perjuicios que pudieran ocasionarse por el incumplimiento de las condiciones anteriormente indicadas.
Está prohibido utilizar el Sistema BEETELLER BANK y la ejecución de las Transacciones para celebrar negocios: (i) considerados ilícitos, en los términos de la legislación brasileña; (ii) que impliquen en violación al Sistema Financiero Nacional, a las normas del Banco Central de Brasil o a las normas de las instituciones financieras, banderas, adquirentes y emisores de tarjetas de crédito y débito; (iii) considerados como delitos financieros, con intención de lavado de dinero, financiación del terrorismo y corrupción, entre otros delitos conexos, aunque sea indirectamente;
que no representen un negocio legal regular y tengan intención de fraude; o (v) que, de cualquier forma, puedan causar pérdidas a BEETELLER BANK, sus socios, otros USUARIOS, Proveedores o terceros.
Las Transacciones con indicios o sospechas de fraude serán objeto de no tramitación o anulación, aunque se realicen de forma colusoria o no por parte del USUARIO.
BEETELLER BANK podrá suspender el acceso a los ELEMENTOS y dejar de realizar las Transacciones a través del Sistema BEETELLER BANK siempre que identifique o entienda que la actividad del USUARIO o naturaleza de las Transacciones vulnera cualquier disposición del presente Contrato o la legislación vigente; pudiendo someter al USUARIO a la cancelación de su acreditación y su exclusión inmediata del Sistema BEETELLER BANK, con independencia de cualquier aviso o notificación previa, no generando al USUARIO ningún tipo de indemnización o compensación.
CUENTA DE PAGO
Para utilizar los Servicios Nacionales de Pago, el USUARIO autoriza la apertura de una Cuenta de Pago propia, individual y exclusiva, que podrá ser utilizada a través de las funcionalidades.
La apertura de la Cuenta de Pago ocurrirá mediante la validación de los datos informados en el Registro del USUARIO, datos personales, e-mail y teléfono.
La carga de la Cuenta de Pago se realizará por uno de los medios disponibles en el Sistema BEETELLER BANK, de libre elección del USUARIO, entre los que se encuentran:
Pago de un justificante bancario, por el propio USUARIO -o un tercero a favor del USUARIO-
, con una identificación única que permita la carga del importe pagado en la Cuenta de Pago;
Transferencia bancaria realizada por el USUARIO -o terceros a favor del USUARIO- directamente a la cuenta corriente indicada por BEETELLER BANK, mediante operaciones TEF, DOC o TED;
Recepción mediante transferencias realizadas por otros USUARIOS, en el ámbito del Sistema BEETELLER BANK, según disponibilidad;
Depósito en especie, a través de loterías y otros establecimientos corresponsales autorizados, según disponibilidad;
Liquidación financiera resultante de Transacciones realizadas con tarjetas de crédito o débito; y
Pagos y transferencias instantáneas realizados a través de PIX.
Para la realización de pagos y transferencias instantáneas a través de PIX, serán de aplicación las obligaciones y condiciones previstas en el Anexo - Pagos Instantáneos, que forma parte integrante del presente Contrato, que el USUARIO deberá observar y cumplir.
BEETELLER BANK podrá, en cualquier momento, estipular otras formas de carga de la Cuenta de Pago por parte del USUARIO, mediante modificación del presente Acuerdo y disponibilidad a través de las Funciones.
Con la carga de la Cuenta de Pago, por una de las modalidades permitidas, los recursos estarán disponibles en el Sistema BEETELLER BANK en el plazo de 02 (dos) días hábiles; siendo posible para el USUARIO, a partir de entonces, realizar las Transacciones por medio de las Funcionalidades.
Los fondos depositados en la Cuenta de Pago podrán ser utilizados para su transferencia o reembolso por alguno de los medios disponibles en el Sistema BEETELLER BANK, entre los que se encuentran:
Realizar Transacciones de Transferencia a la Cuenta de Pago de otros USUARIOS acreditados en el Sistema BEETELLER BANK;
Reintegro de fondos, mediante transferencia a la cuenta bancaria titularidad del USUARIO;
Cargar una tarjeta de prepago emitida al USUARIO, si está disponible;
Debido a la compra de productos o servicios contratados en la Plataforma, si están disponibles;
Pago de débitos del USUARIO, a su solicitud, a través de las Funcionalidades;
Adquisición de productos o Servicios contratados en la Plataforma, incluidos los Servicios de Terceros;
Recargas de servicios de prepago, incluyendo pero no limitándose a telefonía móvil / fija, transporte público, tiendas de aplicaciones, aplicaciones de transporte, entre otros disponibles en la Plataforma;
Pagos y transferencias instantáneos realizados a través de PIX; y
Carga de la tarjeta de prepago, si está disponible;
La transferencia de fondos entre Cuentas de Pago dentro del Sistema BEETELLER BANK se realizará en el plazo de 1 (un) día laborable desde que tenga lugar la Transacción.
El reembolso de los fondos, mediante transferencia bancaria, tendrá lugar en el plazo de 2 (dos) días hábiles a partir de la ejecución de la Transacción.
Las Transacciones realizadas a través de las funcionalidades dejarán de ser aceptadas por BEETELLER BANK cuando: (i) no existan fondos suficientes en la Cuenta de Pago; (ii) el USUARIO no proporcione información suficiente o proporcione información incorrecta para realizar la Transacción; y/o (iii) existan indicios de fraude o sospecha o acto ilícito, en los términos previstos en este Contrato y en la legislación vigente.
BEETELLER BANK determinará los límites de valor mínimo y máximo para la carga de las Cuentas BEETELLER BANK y para la ejecución de las Transacciones, que podrán variar en función de la información del Registro del USUARIO, el tipo de Transacción u otros criterios definidos por BEETELLER BANK.
Los criterios anteriores podrán ser modificados en cualquier momento por BEETELLER BANK, previo aviso de 05 (cinco) días, y mediante publicación en la Plataforma.
Los fondos abonados en la Cuenta de Pago del USUARIO se mantendrán en una cuenta bancaria titularidad de BEETELLER BANK, y, en los términos del art. 12 de la Ley 12.865/2013, (i) constituyen un patrimonio separado, que no se mezcla con el de BEETELLER BANK; (ii) no responden directa ni indirectamente de ninguna obligación de BEETELLER BANK, ni pueden ser objeto de embargo, secuestro, allanamiento o cualquier otro acto de constricción judicial por deudas a cargo de BEETELLER BANK; (iii) no pueden ser dados en garantía de deudas asumidas por BEETELLER BANK; y (iv) no forman parte del patrimonio de BEETELLER BANK, a efectos de quiebra o liquidación judicial o extrajudicial.
La carga o bonificación resultante de mantener los fondos en una cuenta bancaria propiedad de BEETELLER BANK no podrá ser imputada al USUARIO, así como reclamada por éste.
Los fondos depositados en la Cuenta de Pago, salvo pacto expreso en contrario, no estarán sujetos a ningún tipo de incremento o variación, tales como corrección monetaria e intereses, ni habrá lugar al pago de remuneración alguna al USUARIO, con independencia del período en que se encuentren depositados.
Las cantidades depositadas en la Cuenta de Pagos se destinarán a pagos y transferencias, siendo consideradas por BEETELLER BANK como recursos en tránsito propiedad del USUARIO.
El USUARIO no podrá ceder o gravar, en forma alguna, los derechos sobre los fondos depositados en su Cuenta de Pago, sin la previa autorización escrita de BEETELLER BANK, bajo pena de ineficacia de la cesión o gravamen ante BEETELLER BANK.
El USUARIO tendrá acceso a las Transacciones realizadas o pendientes de pago accediendo al extracto de su Cuenta de Pago, pudiendo visualizar en el Sistema BEETELLER BANK, el saldo e historial de las transacciones. La disponibilidad del saldo y del extracto de las transacciones se caracteriza como rendición de cuentas, a todos los efectos legales.
BEETELLER BANK facilitará el acceso a las Transacciones realizadas en los últimos 12 (doce) meses, no siendo responsable BEETELLER BANK del mantenimiento de la información transcurrido dicho plazo, siendo el USUARIO el responsable del control y archivo de la misma, incluso con la posibilidad de imprimir el extracto disponible.
El USUARIO asegura que todos los fondos de su Cuenta de Pago procederán de fuentes legales y declaradas, eximiendo a BEETELLER BANK de cualquier responsabilidad.
ANULACIÓN DE TRANSACCIONES
Las reclamaciones y litigios derivados de cualesquiera Transacciones realizadas en el Sistema BEETELLER BANK se resolverán directamente entre los USUARIOS y/o entre los USUARIOS y los Vendedores Extranjeros; por lo que BEETELLER BANK quedará exento de cualquier responsabilidad, y sin perjuicio de la posibilidad de retención y/o indemnización en la forma prevista en el presente Contrato.
El USUARIO declara y garantiza que será plenamente responsable por la veracidad, precisión y conformidad de las informaciones y valores de las relaciones comerciales relativas a las Transacciones; respondiendo, si fuera el caso, por la calidad, cantidad, seguridad, adecuación, precio, plazo, entrega, Funcionalidad y garantías de los productos o servicios que originaron las Transacciones.
La anulación de la Orden de Remesa podrá ser solicitada a BEETELLER BANK hasta el momento en que se produzca la transferencia de importes a la Sociedad de Cambio.
Tras esta transferencia, el USUARIO deberá solicitar la baja directamente al Vendedor Extranjero, de acuerdo con las normas y procedimientos publicados en la Plataforma.
Si el Vendedor Extranjero acepta la solicitud realizada por el USUARIO, podrá solicitar a BEETELLER BANK el reembolso al USUARIO a través de una Orden de Billetes, y BEETELLER BANK no será responsable de la diferencia entre el valor de la Orden de Pago y el valor de la Orden de Billetes, si son diferentes.
Las Órdenes de Pago serán automáticamente canceladas: (i) cuando se verifique su duplicidad; (ii) si hay indicación de informaciones incompletas o inexactas; (iii) en los casos de irregularidad o indicios de fraude; o (iv) en las demás hipótesis previstas en este Acuerdo o en la legislación vigente.
La Orden de Pago también podrá ser cancelada por BEETELLER BANK si: (i) por cualquier motivo, es rechazada por la Compañía de Cambio de Divisas; o (ii) las normas aplicables al país del Vendedor impiden la ejecución de la Orden de Pago.
El USUARIO garantiza que todos los fondos utilizados para la Orden de Pago procederán de fuentes legales y declaradas, eximiendo a BEETELLER BANK de cualquier responsabilidad.
Está prohibido utilizar los servicios de Pago Internacional para adquirir Productos (i) considerados ilícitos y prohibidos por la legislación brasileña; (ii) que impliquen violación del sistema de la Receita Federal de Brasil, de la Agencia Nacional de Vigilancia Sanitaria, de las normas del Bacen y de las normas aduaneras; (iii) que se consideren objeto de delitos de cualquier naturaleza, incluidos el blanqueo de dinero, la financiación del terrorismo y la corrupción, entre otros delitos relacionados, aunque sea de forma indirecta; (iv) que no representen un negocio legal regular y tengan la intención de fraude; o (v) que, de cualquier forma, causen pérdidas a BEETELLER BANK, a sus socios o a terceros.
BEETELLER BANK podrá dejar de realizar la Orden de Pago siempre que identifique o entienda que la actividad del USUARIO o la naturaleza de la Orden de Pago viola cualquier disposición de este Acuerdo o la legislación vigente en Brasil.
EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
BEETELLER BANK no será responsable en ningún caso de los Productos vendidos por los Vendedores Extranjeros ni del contenido y/o la información descritos en la Plataforma, ya que los servicios prestados se limitan únicamente a la realización de los Pagos Internacionales.
En caso de existir divergencias, fallos, errores y/o cualquier otro problema en relación con los Vendedores Extranjeros y sus Productos, el USUARIO deberá resolverlos directamente con los Vendedores Extranjeros, a través de los canales de atención disponibles en la Plataforma, eximiendo a BEETELLER BANK de cualquier responsabilidad.
El USUARIO reconoce que BEETELLER BANK no se hace responsable ni asume responsabilidad alguna por fallos, errores, interrupciones, mal funcionamiento, retrasos u otras imperfecciones que puedan surgir en los servicios prestados en el ámbito de los Pagos Internacionales, aunque sean responsabilidad de BEETELLER BANK, la Sociedad de Cambio o sus socios, y no garantiza el mantenimiento de sus sistemas de forma ininterrumpida, sin momentos de indisponibilidad o lentitud y de forma libre de errores.
El USUARIO declara conocer que la ejecución de la Orden de Pago está condicionada a la efectiva recepción de los fondos por parte de BEETELLER BANK, debido al abono realizado: (i) por la entidad financiera responsable de la transferencia bancaria o recepción del justificante bancario a través de la Tarjeta Virtual; (ii) por los adquirentes o subacreditadores que realizarán la liquidación de las operaciones con la Tarjeta; o (iii) por la Sociedad de Cambio que realice la transferencia de fondos resultante de la Orden de Ingreso.
BEETELLER BANK no tendrá responsabilidad alguna por la ausencia o el retraso en la transferencia de importes por parte de terceros.
BEETELLER BANK, en ningún caso, será responsable del impago a los Vendedores Extranjeros por hechos no imputables a los mismos, incluyendo, pero no limitándose a: (i) legislación aplicable en el país de destino de los fondos de la Orden de Remesa o de origen de la Orden de Ingreso, que pueda suspender, retrasar o impedir la liquidación de los fondos; (ii) imposibilidad de localizar al Vendedor Extranjero, de acuerdo con la información facilitada por la Plataforma; (iii) errores en la Orden de Pago, por cualquiera de las causas previstas en el presente Contrato; o (iv) negativa de la Sociedad de Cambio, por cualquier causa, a ejecutar la Orden de Pago.
HIPÓTESIS DE RETENCIÓN Y COMPENSACIÓN DE RECURSOS
El USUARIO reconoce y acepta que BEETELLER BANK, de conformidad con lo dispuesto en el presente Contrato, tendrá derecho a: (i) retener las cantidades mantenidas en la Cuenta de Pagos del USUARIO para garantizar, en su totalidad, cualesquiera pagos que se adeuden a BEETELLER BANK o para salvaguardar a BEETELLER BANK frente a riesgos financieros relacionados con las obligaciones del USUARIO; y (ii) compensar, con las cantidades mantenidas en la Cuenta de Pagos, los adeudos, de cualquier naturaleza, del USUARIO ante BEETELLER BANK.
BEETELLER BANK procederá a la retención y compensación de las cantidades existentes o futuras mantenidas en la Cuenta de Pago del USUARIO en las siguientes hipótesis:
Cuando BEETELLER BANK entienda que existe un alto nivel de riesgo operativo o crediticio asociado al historial de Transacciones realizadas por el USUARIO;
Si existen indicios de irregularidad o riesgo de cancelación de la Transacción debido a quejas, objeciones o uso indebido del Sistema BEETELLER BANK;
En los casos de iliquidez, insolvencia, solicitud de recuperación judicial o extrajudicial, solicitud de quiebra, cierre de actividades o cualquier otra hipótesis en la que se caracterice la dificultad del USUARIO para cumplir con sus obligaciones contractuales y/o legales; o
Siempre que se produzca un incumplimiento de las obligaciones establecidas en el presente Contrato o en la legislación vigente.
Si no existiera saldo suficiente para pagar los débitos adeudados, el USUARIO será avisado por BEETELLER BANK para que recargue inmediatamente su Cuenta de Pago, so pena de caracterizar su impago, de forma automática y sin necesidad de aviso ni formalidad alguna.
La falta o mora en el pago de los montos adeudados por el USUARIO dará lugar al pago de una multa por mora del 2% (dos por ciento), corrección monetaria por parte de la IGPM/FGV u otro índice que venga a sustituirla, e intereses del 1% (uno por ciento) mensual, a calcularse sobre el monto adeudado.
El incumplimiento del USUARIO será también causa de la rescisión inmediata del presente Contrato y de la adopción de medidas legales para el cobro de la deuda, incluyendo la inclusión de la deuda ante los órganos de protección del crédito.
El USUARIO dispondrá de un plazo de 90 (noventa) días para señalar cualquier divergencia o inexactitud en relación con los valores contabilizados en la Cuenta de Pago, a partir de la ejecución de la Transacción, contabilización del débito o compensación. Transcurrido este plazo, el USUARIO ya no podrá reclamar sobre las anotaciones efectuadas, otorgando descargo pleno y definitivo a BEETELLER BANK.
REEMBOLSO DE FONDOS Y CIERRE DE LA CUENTA DE PAGO
El USUARIO podrá, en cualquier momento, siempre que disponga de saldo suficiente para pagar la comisión de retirada, las comisiones bancarias aplicables y el pago de eventuales deudas contraídas con BEETELLER BANK, reembolsar íntegramente los fondos mantenidos en la Cuenta de Pago, así como cerrarla, previa solicitud a BEETELLER BANK a través del Sistema BEETELLER BANK.
El rescate de fondos se realizará a solicitud del USUARIO, mediante la transferencia del valor neto y en moneda nacional, de acuerdo con las formas establecidas para la utilización de los fondos mantenidos en la Cuenta de Pago.
El USUARIO es responsable de la veracidad de los datos informados sobre la cuenta bancaria de su titularidad, eximiendo a BEETELLER BANK de cualquier responsabilidad por las transferencias realizadas a causa de la inexactitud o imprecisión de los datos que puedan ser informados por el USUARIO.
En el caso de que no sea posible el reembolso de los fondos debido a una irregularidad en la cuenta bancaria indicada, los respectivos importes permanecerán retenidos y serán mantenidos en la Cuenta de Pago hasta la regularización por parte del USUARIO, sin la incidencia de cualquier gravamen, penalización o cargo.
Cuando resulte de un fallo técnico y/o operativo en el Sistema BEETELLER BANK o en el Sistema BEETELLER BANK bancario, BEETELLER BANK podrá, sin incurrir en carga o penalización alguna, exceder, hasta en un (01) día hábil, el plazo establecido para efectuar el reembolso de la Cuenta de Pago.
Si la fecha fijada para el reembolso de los fondos se considera un día festivo o un día en que los bancos no están abiertos, el pago se efectuará el 1er (primer) día hábil siguiente.
La no utilización de la Cuenta de Pago, definida como la ausencia de cualquier uso durante un periodo de seis (6) meses, podrá dar lugar al cobro de una comisión de inactividad para compensar los gastos de mantenimiento incurridos por BEETELLER BANK, que se deducirá del saldo existente en la Cuenta de Pago.
A partir del momento en que el USUARIO no tenga saldo en su Cuenta de Pago por más de 12 (doce) meses, su Cuenta de Pago será cerrada por BEETELLER BANK con un preaviso de 03 (tres) días hábiles.
REMUNERACIÓN DEL BANCO BEETELLER
A cambio de la prestación de los Servicios de Pago Nacional, el USUARIO abonará a BEETELLER BANK las comisiones, fijas o porcentuales, incidentes sobre cada Operación realizada, de acuerdo con los valores indicados en el Registro y/o disponibles para su consulta en la Plataforma.
El USUARIO pagará a BEETELLER BANK: (i) una comisión por cada Transacción realizada en el Sistema BEETELLER BANK; (ii) una comisión por retirada de fondos; (iii) una comisión por inactividad de la Cuenta de Pago;
(iv) comisión por el mantenimiento de la Cuenta de Pago; (v) comisión por la transferencia de fondos a la cuenta corriente de terceros (si está disponible); y (vi) comisiones adicionales por otros servicios que pueda prestar BEETELLER BANK y que se describan en instrumentos contractuales específicos, acumulativamente con las demás comisiones.
Para el cobro de las comisiones, incluso por servicios adicionales que pueda contratar el USUARIO, BEETELLER BANK podrá, alternativamente: (i) realizar anotaciones de cargo en la Cuenta de Pago; o (ii) compensar el valor de los cargos con cualesquiera otros abonos, presentes o futuros, debidos al USUARIO.
Sin perjuicio de la suspensión de los servicios prestados a través del Sistema BEETELLER BANK, si el USUARIO no realiza el abono en su Cuenta de Pago, se producirá la incidencia de los cargos por impago estipulados en el presente Contrato.
BEETELLER BANK podrá reajustar o modificar el valor de las comisiones cobradas, informando previamente al USUARIO por correo electrónico o previa divulgación en la Plataforma.
En caso de que el USUARIO no esté de acuerdo con las nuevas condiciones de remuneración, podrá rescindir el presente Contrato sin ninguna carga o penalidad. La no rescisión será interpretada como consentimiento en relación a los nuevos valores de las tarifas cobradas.
En caso de creación de nuevos impuestos o de modificación de las condiciones de cálculo y/o recaudación de los impuestos que gravan la remuneración en vigor, BEETELLER BANK, previo aviso de diez (10) días, modificará los importes cobrados con el fin de restablecer el equilibrio económico-financiero.
BEETELLER BANK podrá establecer otras modalidades de remuneración, incluso sobre los servicios adicionales que puedan ser acordados en instrumentos contractuales adecuados, mediante comunicación previa al USUARIO, con antelación de 10 (diez) días.
El USUARIO acepta que BEETELLER BANK, a su entera discreción, pueda vender, ceder, pignorar o enajenar de cualquier otra forma los derechos de cobro derivados de su remuneración, sin perjuicio en modo alguno del derecho del USUARIO a percibir el importe neto derivado de las Transacciones.
PERÍODO DE VALIDEZ Y TERMINACIÓN
En relación a los Servicios de Pagos Nacionales, el presente Contrato se celebra por tiempo indefinido, entrando en vigor a partir de la fecha de su aceptación por el USUARIO. En relación a los Servicios de Pagos Internacionales, el presente Contrato se extinguirá con la finalización de la Orden de Remesa y, en su caso, de la Orden de Cobro, habiendo sido contratado entre las Partes únicamente para esta operación.
El presente Contrato podrá ser resuelto en cualquier momento por el USUARIO, previa solicitud a través de la Plataforma.
Una vez solicitado el cierre, BEETELLER BANK verificará, en hasta 05 (cinco) días hábiles, la existencia de cualquier saldo existente para transferir al USUARIO y cerrar el Contrato.
El presente Contrato podrá ser rescindido en cualquier momento por BEETELLER BANK previa notificación al USUARIO con treinta (30) días de antelación.
El Contrato podrá ser rescindido por BEETELLER BANK si: i) tras haber sido debidamente notificado de la inactividad de la Cuenta de Pago, el USUARIO incumple las normas y plazos de activación indicados en la respectiva notificación; ii) existe una irregularidad de carácter grave en la información facilitada por el USUARIO.
Serán consideradas de naturaleza grave, entre otras, las situaciones de inscripción en el Registro de Contribuyente Individual (CPF) o en el Registro de Contribuyente Empresarial (CNPJ) definidas en la instrucción normativa del SRI brasileño como: i) 'suspendida', 'cancelada' o 'nula' en el caso del CPF; e ii) 'inhábil', 'rebajada' o 'nula' en el caso del CNPJ.
Salvo en las hipótesis que se exponen a continuación, la rescisión del presente Acuerdo se producirá sin incidencia de cargas, gravámenes o penalizaciones, salvo las obligaciones pendientes que deberán ser debidamente cumplidas en el plazo requerido.
Habrá la rescisión inmediata y motivada de este Acuerdo, en las hipótesis de: (i) decreto de quiebra, pedido de recuperación judicial o extrajudicial o cese de actividades de cualquiera de las Partes, a criterio exclusivo de la otra Parte; o (ii) el incumplimiento de cualquier obligación establecida en este Acuerdo que no sea subsanada dentro del plazo estipulado o, en la omisión, dentro de diez
(10) días contados a partir de la notificación o aviso.
Si la resolución del Contrato se produce por culpa del USUARIO, se establece el bloqueo inmediato de su acceso a la Plataforma y al Sistema BEETELLER BANK, con suspensión de su Cuenta de Pago y retención de los créditos del USUARIO durante el plazo necesario para que puedan salvaguardarse los derechos de BEETELLER BANK, de otros USUARIOS y de terceros; sin perjuicio de la adopción de otras medidas legales necesarias y de la averiguación e indemnización de eventuales daños y perjuicios complementarios.
RESPONSABILIDADES ADICIONALES DEL USUARIO
Todos los impuestos incidentes en la prestación de los Servicios y en la licencia de uso de las Funcionalidades puestas a disposición en el Sistema BEETELLER BANK son de exclusiva responsabilidad del USUARIO, pudiendo BEETELLER BANK descontar los respectivos valores de los créditos del USUARIO.
La ejecución de la transferencia bancaria de recursos, pago de la boleta bancaria, entre otras operaciones, podrá estar sujeta al cobro de comisiones, tasas o cargos, de acuerdo con los criterios y valores establecidos por las instituciones financieras; no teniendo BEETELLER BANK injerencia alguna en los valores cobrados al USUARIO.
El USUARIO reconoce y acepta que la ejecución de las Transacciones por el Sistema BEETELLER BANK está sujeta a la aplicación de la legislación vigente, incluyendo la prevención del blanqueo de capitales, financiación del terrorismo y lucha contra la corrupción; estando la transferencia de los valores de las Transacciones sujeta al estricto cumplimiento de la legislación aplicable.
Para utilizar las funcionalidades y acceder al Sistema BEETELLER BANK, el USUARIO deberá disponer de un equipo (ordenador, smartphone, tablet u otros dispositivos similares) con acceso a internet y en condiciones compatibles para su uso, siendo responsabilidad exclusiva del USUARIO la obtención, mantenimiento y pago de dicho acceso y del equipo necesario (incluyendo impuestos, tarifas o cargos cobrados por los proveedores de servicios). BEETELLER BANK no será responsable de la no realización de la Transacción por incompatibilidad de los equipos o ausencia o fallo en el acceso a internet.
El USUARIO se compromete a mantener indemne a BEETELLER BANK de cualquier reclamación o litigio judicial o extrajudicial derivado de la utilización del Sistema BEETELLER BANK, incluso en relación con las actividades propias del USUARIO y con cuestiones relacionadas con negocios jurídicos celebrados por el USUARIO fuera del Sistema BEETELLER BANK.
El USUARIO se compromete a reembolsar a BEETELLER BANK todas las cantidades que se demuestren gastadas en acciones judiciales o procedimientos administrativos que se hayan iniciado contra BEETELLER BANK por incumplimiento de obligaciones imputables al USUARIO.
BEETELLER BANK podrá retener los créditos a pagar al USUARIO y compensarlos para el pago de deudas derivadas de condenas, costas y gastos procesales, además de honorarios de abogados.
BEETELLER BANK tiene una Política de Privacidad que indica cómo se recopila, utiliza, almacena, maneja, comparte, divulga y protege la información del USUARIO. El USUARIO debe leer atentamente la Política de Privacidad, que forma parte integrante del presente Contrato.
El USUARIO reconoce y acepta que la propiedad intelectual de las funcionalidades es plena y exclusiva de BEETELLER BANK o de terceros que le cedan el derecho de uso, quedando autorizado el USUARIO a utilizar las funcionalidades que integran el Sistema BEETELLER BANK durante la vigencia del presente Contrato, de acuerdo con los términos y condiciones aquí establecidos.
El USUARIO reconoce y acepta que la propiedad intelectual de las funcionalidades es plena y exclusiva de BEETELLER BANK o de terceros que le cedan el derecho de uso, quedando autorizado el USUARIO a utilizar las funcionalidades que integran el Sistema BEETELLER BANK durante la vigencia del presente Contrato, de acuerdo con los términos y condiciones aquí establecidos.
Queda prohibido al USUARIO: (i) copiar o transferir de cualquier forma, total o parcialmente, cualquiera de las Prestaciones o información relativa a las Prestaciones; (ii) modificar las características de las Prestaciones o realizar su integración con otro Sistema o software de BEETELLER BANK; (iii) copiar los datos extraídos del Sistema BEETELLER BANK, excepto los relativos a los movimientos de la Cuenta de Pago.
El USUARIO se compromete a no infringir ningún derecho relativo a marcas, patentes, software, dominio de Internet, secreto industrial o, más allá, derechos de propiedad industrial o derechos de autor de cualesquiera servicios o Funcionalidades puestos a su disposición en virtud del presente Contrato, así como a no utilizar el nombre, marca, logotipo o cualquier tipo de signo distintivo de BEETELLER BANK o de sus socios, sin previo consentimiento por escrito.
El USUARIO reconoce y acepta que la propiedad intelectual de las funcionalidades es plena y exclusiva de BEETELLER BANK o de terceros que le cedan el derecho de uso, quedando autorizado el USUARIO a utilizar las funcionalidades que integran el Sistema BEETELLER BANK durante la vigencia del presente Contrato, de acuerdo con los términos y condiciones aquí establecidos.
Queda prohibido al USUARIO: (i) copiar o transferir de cualquier forma, total o parcialmente, cualquiera de las Prestaciones o información relativa a las Prestaciones; (ii) modificar las características de las Prestaciones o realizar su integración con otro Sistema o software de BEETELLER BANK; (iii) copiar los datos extraídos del Sistema BEETELLER BANK, excepto los relativos a los movimientos de la Cuenta de Pago.
El USUARIO se compromete a no infringir ningún derecho relativo a marcas, patentes, software, dominio de Internet, secreto industrial o, más allá, derechos de propiedad industrial o derechos de autor de cualesquiera servicios o Funcionalidades puestos a su disposición en virtud del presente Contrato, así como a no utilizar el nombre, marca, logotipo o cualquier tipo de signo distintivo de BEETELLER BANK o de sus socios, sin previo consentimiento por escrito.
SERVICIOS DE TERCEROS
BEETELLER BANK podrá celebrar alianzas con Proveedores, permitiendo al USUARIO la contratación de diversos servicios y productos disponibles en la Plataforma.
En relación con los Servicios de Terceros, BEETELLER BANK es un mero intermediario en la relación entre el USUARIO y el Proveedor, ya que la tecnología disponible en la Plataforma tiene por objeto acercar a las partes.
BEETELLER BANK pondrá a disposición en la Plataforma información sobre los Proveedores, sus productos y servicios; permitiendo al USUARIO contratar directamente con dichos Proveedores.
Para utilizar los Servicios de Terceros, el USUARIO puede o no ser dirigido a un sitio u otra
plataforma. Además, los Proveedores pueden requerir nueva información, documentos y/o datos relacionados con el USUARIO.
Al tratarse de una actividad de intermediación, BEETELLER BANK no tiene injerencia alguna en las condiciones, precios y prestaciones de los Servicios de Terceros, incluidas las condiciones de contratación, solicitud de documentos y demás actos pertinentes. Los Proveedores serán los únicos y exclusivos responsables de todo lo relacionado con los Servicios de Terceros ofrecidos en la Plataforma.
BEETELLER BANK no podrá ser considerada responsable, en ningún caso, de las reclamaciones derivadas de la contratación de Servicios de Terceros, siendo responsabilidad del USUARIO contactar directamente con el Proveedor responsable de su prestación.
El Proveedor será el único responsable de toda la información divulgada en la Plataforma sobre los Servicios de Terceros, incluyendo las imágenes, sus características y respectivos precios, así como de la calidad, existencia, cantidad, seguridad, entrega y garantía de lo prometido; por lo que BEETELLER BANK no ejercerá ningún control o supervisión y no tendrá ninguna responsabilidad sobre los Servicios de Terceros y/o la veracidad de la información puesta a disposición en la Plataforma.
Asimismo, BEETELLER BANK no se responsabiliza de la idoneidad, capacidad técnico- operativa y financiera de los Proveedores, actuando únicamente como mero intermediario en su relación con el USUARIO.
SERVICIOS DE TERCEROS
BEETELLER BANK podrá celebrar alianzas con Proveedores, permitiendo al USUARIO la contratación de diversos servicios y productos disponibles en la Plataforma.
En relación con los Servicios de Terceros, BEETELLER BANK es un mero intermediario en la relación entre el USUARIO y el Proveedor, ya que la tecnología disponible en la Plataforma tiene por objeto acercar a las partes.
BEETELLER BANK pondrá a disposición en la Plataforma información sobre los Proveedores, sus productos y servicios; permitiendo al USUARIO contratar directamente con dichos Proveedores.
Para utilizar los Servicios de Terceros, el USUARIO puede o no ser dirigido a un sitio u otra plataforma. Además, los Proveedores pueden requerir nueva información, documentos y/o datos relacionados con el USUARIO.
Al tratarse de una actividad de intermediación, BEETELLER BANK no tiene injerencia alguna en las condiciones, precios y prestaciones de los Servicios de Terceros, incluidas las condiciones de contratación, solicitud de documentos y demás actos pertinentes. Los Proveedores serán los únicos y exclusivos responsables de todo lo relacionado con los Servicios de Terceros ofrecidos en la Plataforma.
BEETELLER BANK no podrá ser considerada responsable, en ningún caso, de las reclamaciones derivadas de la contratación de Servicios de Terceros, siendo responsabilidad del USUARIO contactar directamente con el Proveedor responsable de su prestación.
El Proveedor será el único responsable de toda la información divulgada en la Plataforma sobre los Servicios de Terceros, incluyendo las imágenes, sus características y respectivos precios, así como de la calidad, existencia, cantidad, seguridad, entrega y garantía de lo prometido; por lo que BEETELLER BANK no ejercerá ningún control o supervisión y no tendrá ninguna responsabilidad sobre los Servicios de Terceros y/o la veracidad de la información puesta a disposición en la Plataforma.
Asimismo, BEETELLER BANK no se responsabiliza de la idoneidad, capacidad técnico- operativa y financiera de los Proveedores, actuando únicamente como mero intermediario en su relación con el USUARIO.
DISPOSICIONES GENERALES
El USUARIO declara conocer y aceptar que, independientemente del lugar desde donde esté utilizando los servicios que integran el Sistema BEETELLER BANK, la relación entre las Partes se regirá siempre por la legislación brasileña.
El USUARIO autoriza expresamente a BEETELLER BANK a utilizar la información, aunque sea relativa a su Registro, Cuenta de Pago, cuenta corriente y Transacciones realizadas en el Sistema BEETELLER BANK, para formar una base de datos, preservando la individualidad e identificación de cada USUARIO.
El USUARIO autoriza a BEETELLER BANK a verificar e intercambiar informaciones registrales, crediticias y/o financieras sobre él en todo el territorio nacional, con entidades financieras o de protección de crédito, inclusive a efectuar consultas al Sistema BEETELLER BANK de riesgo crediticio sobre eventuales débitos de pasivos del USUARIO y a suministrar a la citada entidad informaciones de datos registrales e informaciones crediticias.
En los términos de la legislación aplicable y de la Política de Privacidad, el USUARIO acepta que BEETELLER BANK o cualquiera de sus colaboradores le envíen mensajes de carácter informativo o publicitario.
BEETELLER BANK asistirá y cooperará con cualquier autoridad judicial, reguladora o pública que solicite información, pudiendo, en este caso, facilitar cualquier información sobre el USUARIO en relación con el uso de la Plataforma.
Las Partes eligen el Foro de la Ciudad de Campina Grande / PB como el único competente para dirimir las cuestiones derivadas del presente Acuerdo, renunciando expresamente a cualquier otro, por privilegiado que sea.
Cualquier consulta en relación con el presente Acuerdo puede enviarse a BEETELLER BANK por correo electrónico: suporte@beeteller.com o a través de https://www.beeteller.com/.
Versión actualizada el 17 de febrero de 2023.
BEETELLERPAY INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO LTDA.
ANEXO - PAGOS INSTANTÁNEOS
El presente anexo ("Anexo") forma parte integrante e inseparable de las Condiciones Generales de Uso de BEETELLER BANK ("Acuerdo") y tiene por objeto establecer las condiciones para la ejecución de Transacciones en el marco del PIX por parte del USUARIO.
OBJETO
El objeto del presente Anexo es la prestación de Servicios de Pago Instantáneo por parte de BEETELLER BANK para permitir la ejecución de Operaciones de Pago Instantáneo por parte del USUARIO en virtud del PIX.
El USUARIO podrá realizar transacciones de transferencia o recepción de recursos, durante las 24 (veinticuatro) horas del día y en todos los días del año, por medio del PIX.
BEETELLER BANK permitirá al USUARIO que pretenda realizar Pagos Instantáneos elegir uno de los medios disponibles para el envío o previa disponibilidad de la información, siendo: (i) Clave Pix; (ii) Código QR Dinámico; (iii) Código QR Estático; y (iv) Servicio de Iniciación de Transacciones de Pago, si está disponible.
Por "Clave Pix" se entenderá: la información relativa al titular de una Cuenta de Pago que permite obtener la información almacenada en el Directorio de Identificadores de Cuentas Transaccionales ("DIT") sobre el USUARIO receptor y su Cuenta de Pago, con el fin de facilitar el proceso de iniciación de Operaciones por parte del USUARIO pagador y de mitigar el riesgo de fraude en el marco del PIX.
Código QR Dinámico" significa: un código de barras bidimensional, capaz de transportar una mayor cantidad de información en comparación con los códigos de barras tradicionales, generado por el USUARIO receptor con el fin de iniciar uno o más pagos instantáneos dentro del PIX, cuya información de Transacción está fuera de la codificación del Código QR y que presenta una extensa lista de funcionalidades que pueden ser configuradas por el USUARIO receptor.
Por "Código QR Estático" se entiende: un código de barras bidimensional, capaz de transportar una mayor cantidad de información en comparación con los códigos de barras tradicionales, generado por el USUARIO receptor para iniciar uno o varios pagos instantáneos dentro del PIX, cuya información de la operación de pago se encuentra dentro de la codificación del Código QR y que presenta pocas funcionalidades susceptibles de configuración por el USUARIO receptor.
Servicio de Iniciación de Operaciones de Pago": el servicio que permite iniciar una instrucción de operación de pago, ordenada por el USUARIO final, en relación con una cuenta de pago prepagada.
El USUARIO podrá recibir pagos instantáneos en PIX, utilizando uno de los medios indicados anteriormente.
El USUARIO puede registrar sus Pixkeys en BEETELLER BANK para simplificar su identificación y facilitar la realización de Pagos Instantáneos en PIX.
El USUARIO podrá realizar el registro de Claves Pix, de acuerdo con el límite estipulado por Bacen (siendo hasta 05 (cinco) claves para personas físicas y 20 (veinte) claves para personas jurídicas), las cuales serán identificadas mediante: (i) número de CPF/CNPJ; (ii) número de teléfono móvil; (iii) dirección de correo electrónico; o (iv) clave aleatoria (secuencia de letras y números generada aleatoriamente por Bacen).
OBJETO
El objeto del presente Anexo es la prestación de Servicios de Pago Instantáneo por parte de BEETELLER BANK para permitir la ejecución de Operaciones de Pago Instantáneo por parte del USUARIO en virtud del PIX.
El USUARIO podrá realizar transacciones de transferencia o recepción de recursos, durante las 24 (veinticuatro) horas del día y en todos los días del año, por medio del PIX.
BEETELLER BANK permitirá al USUARIO que pretenda realizar Pagos Instantáneos elegir uno de los medios disponibles para el envío o previa disponibilidad de la información, siendo: (i) Clave Pix; (ii) Código QR Dinámico; (iii) Código QR Estático; y (iv) Servicio de Iniciación de Transacciones de Pago, si está disponible.
Por "Clave Pix" se entenderá: la información relativa al titular de una Cuenta de Pago que permite obtener la información almacenada en el Directorio de Identificadores de Cuentas Transaccionales ("DIT") sobre el USUARIO receptor y su Cuenta de Pago, con el fin de facilitar el proceso de iniciación de Operaciones por parte del USUARIO pagador y de mitigar el riesgo de fraude en el marco del PIX.
Código QR Dinámico" significa: un código de barras bidimensional, capaz de transportar una mayor cantidad de información en comparación con los códigos de barras tradicionales, generado por el USUARIO receptor con el fin de iniciar uno o más pagos instantáneos dentro del PIX, cuya información de Transacción está fuera de la codificación del Código QR y que presenta una extensa lista de funcionalidades que pueden ser configuradas por el USUARIO receptor.
Por "Código QR Estático" se entiende: un código de barras bidimensional, capaz de transportar una mayor cantidad de información en comparación con los códigos de barras tradicionales, generado por el USUARIO receptor para iniciar uno o varios pagos instantáneos dentro del PIX, cuya información de la operación de pago se encuentra dentro de la codificación del Código QR y que presenta pocas funcionalidades susceptibles de configuración por el USUARIO receptor.
Servicio de Iniciación de Operaciones de Pago": el servicio que permite iniciar una instrucción de operación de pago, ordenada por el USUARIO final, en relación con una cuenta de pago prepagada.
El USUARIO podrá recibir pagos instantáneos en PIX, utilizando uno de los medios indicados anteriormente.
El USUARIO puede registrar sus Pixkeys en BEETELLER BANK para simplificar su identificación y facilitar la realización de Pagos Instantáneos en PIX.
El USUARIO podrá realizar el registro de Claves Pix, de acuerdo con el límite estipulado por Bacen (siendo hasta 05 (cinco) claves para personas físicas y 20 (veinte) claves para personas jurídicas), las cuales serán identificadas mediante: (i) número de CPF/CNPJ; (ii) número de teléfono móvil; (iii) dirección de correo electrónico; o (iv) clave aleatoria (secuencia de letras y números generada aleatoriamente por Bacen).
Las Claves Pix del USUARIO podrán, mediante comunicación previa con 07 (siete) días de antelación, ser portadas para la identificación de la Cuenta de Pago o cuenta bancaria en otra entidad de pago o banco.
El USUARIO también podrá reclamar la posesión de una Pix Key vinculada a la cuenta de otro usuario del PIX, mediante solicitud debidamente justificada y acompañada de la documentación que acredite la reclamación. La reclamación será analizada en el plazo de 14 (catorce) días.
La Clave PIX podrá ser eliminada, sin necesidad de notificación previa, si BEETELLER BANK comprueba que el USUARIO ha practicado algún acto fraudulento en relación con su uso.
La realización de Operaciones a través de PIX podrá dar lugar al cobro de una Tasa adicional, en cuantía previamente informada, sujeta a las condiciones establecidas por Bacen para la exención del pago.
El USUARIO podrá realizar Transacciones a través del cobro de Pix, mediante la disponibilidad de Código QR, que permite la recepción de pagos con vencimiento inmediato o en una fecha futura, pudiendo incluir intereses, multas, devengos, descuentos y otras rebajas ("Cobro de Pix").
BEETELLER BANK pondrá a disposición las funcionalidades relacionadas con Pixrança, de acuerdo con las condiciones previstas en las normas Bacen, para que el USUARIO pueda gestionar y recibir sus cobros de forma más fácil.
El USUARIO será el único responsable del importe, fecha, cargos y condición de pago relacionados con Pixrança, comprometiéndose a resolver cualquier duda o pendencia directamente con el usuario pagador, de forma que se exima a BEETELLER BANK de cualquier responsabilidad.
Si Pixrança tiene una fecha de vencimiento para una fecha futura, el USUARIO declara ser consciente de que la Transacción sólo se liquidará si el usuario pagador tiene saldo suficiente con su proveedor de servicios en Pix; no habiendo garantía de que el pago se produzca en la fecha de vencimiento.
As Transacções PIX terão limites de valor estabelecidos pelo Bacen, de acordo com as normas aplicáveis; ou pelo próprio BEETELLER BANK, de acordo com os seus critérios de risco. BEETELLER BANK podrá, en cualquier momento, reducir los límites del USUARIO con el fin de mitigar los riesgos de fraude o prevenir actos ilícitos relacionados con el blanqueo de capitales o financiación al terrorismo, observados los parámetros determinados por el Bacen.
DECLARACIONES Y AUTORIZACIONES DE LOS USUARIOS
O USUARIO declara ter conhecimento de que, nos termos do regulamento do PIX e outras normas instituídas pelo Bacen:
BEETELLER BANK será responsable de la ejecución de las Transacciones a través del PIX mediante la transmisión de los datos al proveedor de servicios responsable de la liquidación en virtud del PIX;
Las transacciones PIX sólo pueden realizarse si hay fondos disponibles en la Cuenta de Pago;
La liquidación de las Transacciones de transferencia, recepción o devolución, el registro o la reclamación de Claves Pix y los demás servicios relacionados con PIX serán prestados por BEETELLER BANK como participante indirecto en PIX y DICT;
Los sistemas de PIX y/o del proveedor de servicios responsable de la liquidación pueden no estar disponibles en determinados momentos, independientemente del aviso previo, incluso en caso de mantenimiento programado, lo que imposibilita la ejecución de Operaciones en un periodo determinado.
Para la ejecución de las Transacciones por PIX, la devolución de las Transacciones y el registro y consulta de las Claves Pix, el USUARIO consiente expresamente la recogida, tratamiento y transmisión de la información al proveedor de servicios que se encargará de la liquidación de las Transacciones y de la ejecución de los demás actos necesarios ante PIX, incluido el acceso de las Claves Pix a la base de datos DICT.
La información del USUARIO también puede ser compartida por BEETELLER BANK para permitir la ejecución de servicios de pago.
MECANISMO ESPECIAL DE DEVOLUCIÓN
El USUARIO podrá, de acuerdo con las reglas establecidas por Bacen: (i) solicitar la devolución del valor de una Transacción por parte de PIX; o (ii) hacer que se bloquee el valor retenido en la Cuenta de Pago como resultado de una devolución solicitada por otro usuario dentro de PIX.
El USUARIO podrá solicitar la devolución de una Transacción sólo en los casos en que verifique una falla técnica u operacional en el sistema BEETELLER BANK o la práctica de fraude por parte del usuario destinatario de la Transacción; estando prohibida la solicitud debido al eventual incumplimiento de las obligaciones que originaron la Transacción (en las hipótesis de desacuerdo comercial, ausencia o atraso en la entrega de los productos o servicios, divergencias en relación al precio o condiciones de pago, entre otros).
La devolución de la Transacción deberá ser solicitada por el USUARIO en el plazo de 90 (noventa) días corridos - o cualquier otro plazo que pueda ser establecido por el Banco Central - a partir de la fecha en que la Transacción fue realizada.
Las solicitudes de devolución se realizarán en la Plataforma o contactando con los canales de atención de BEETELLER BANK; el USUARIO deberá enviar toda la información necesaria (como la solicitud de devolución, motivo y valor).
Debido a la solicitud del USUARIO, BEETELLER BANK notificará a la entidad bancaria o de pago que tenga vínculo con el usuario receptor, comunicando la falla sistémica o la sospecha de fraude (según corresponda). Corresponderá a la referida entidad evaluar la solicitud, según su propio criterio y de acuerdo con las directrices de Bacen; pudiendo o no realizar el bloqueo de los fondos (siempre que existan fondos disponibles en la cuenta bancaria o de pago del usuario receptor).
La solicitud de devolución de fondos se realizará de acuerdo con los procedimientos, plazos y límites aplicables, en los términos de las normas establecidas por Bacen, por lo que el USUARIO declara conocer y aceptar que:
La solicitud de devolución no garantiza el reembolso del valor de una Transacción, ya que el Mecanismo Especial de Devolución sólo permite abrir una disputa dentro de PIX;
La solicitud podrá ser rechazada si no existen pruebas efectivas de fallo sistémico o fraude, de acuerdo con la comprobación que previamente realizará BEETELLER BANK y, posteriormente, la entidad que tenga relación con el usuario receptor;
No será posible solicitar un reembolso una vez expirado el plazo previsto en la normativa aplicable;
No se puede solicitar el reembolso de determinados modos de pago instantáneo.
Si no se envían la información y los documentos solicitados, se anulará la solicitud.
Una vez concluida la evaluación, si la entidad vinculada al usuario receptor procede a la devolución de los fondos, BEETELLER BANK realizará el abono en la Cuenta de Pago del USUARIO.
El USUARIO podrá solicitar la cancelación dentro de los 30 (treinta) días siguientes a la solicitud de devolución.
El USUARIO será responsable de la veracidad de la información facilitada, comprometiéndose a solicitar la devolución de una Transacción únicamente cuando existan pruebas de fraude o fallo sistémico. El USUARIO asume toda la responsabilidad por las solicitudes realizadas en el ámbito del Mecanismo Especial de Devolución, comprometiéndose a reembolsar a BEETELLER BANK y a los participantes y usuarios del PIX las pérdidas que puedan ocasionarse por solicitudes infundadas o información incorrecta.
El USUARIO conoce y acepta que BEETELLER BANK podrá devolver los importes resultantes de las Transacciones mediante el Mecanismo Especial de Devolución en los casos en que: (i) existan sospechas fundadas del uso del PIX para la práctica de fraude, de acuerdo con la verificación realizada por BEETELLER BANK, por iniciativa propia o por la recepción de quejas de otros usuarios del PIX; o (ii) se constaten fallos operativos en el sistema de cualquiera de los participantes involucrados en la Transacción.
Para permitir la verificación de la conducta fraudulenta o falla sistémica, BEETELLER BANK podrá realizar el bloqueo precautorio, mediante la retención de los fondos mantenidos en la Cuenta de Pago del USUARIO, de acuerdo con el plazo y las reglas establecidas por Bacen y las políticas instituidas por BEETELLER BANK.
El bloqueo se realizará por el valor de la Operación objeto de la devolución, pudiendo recaer sobre el saldo existente o el resultante de otras Operaciones futuras realizadas por el USUARIO.
Si existen pruebas de fraude o fallo sistémico, la Transacción se cancelará automáticamente y los fondos se devolverán al usuario pagador. Si BEETELLER BANK verifica la regularidad de la Transacción, los fondos bloqueados serán liberados, previa comunicación al USUARIO.
USO DE LA MARCA PIX
El USUARIO es consciente y acepta que la marca "PIX" ("Marca Pix") es propiedad de Bacen, no otorga al USUARIO ningún derecho de propiedad u otros beneficios relacionados con la marca y debe ser utilizada en los estrictos términos autorizados por la misma, tanto de acuerdo con el Reglamento PIX como con el manual de la marca, estando prohibido utilizar la Marca Pix en una dimensión menor que las marcas, símbolos o logotipos de los otros Instrumentos de Pago aceptados, por lo que podrá solicitar a BEETELLER BANK el arte final adecuado para el uso de la Marca Pix. Está prohibido dar la impresión de que Pix tiene una aceptación más restringida o menos ventajosa que otros Instrumentos de Pago aceptados.
El USUARIO tampoco podrá: (i) reclamar ningún derecho sobre Pix; (ii) cuestionar la titularidad de Bacen sobre Pix; (iii) registrar o intentar registrar un nombre de empresa, nombre de fantasía, logotipo o cualquier nombre de dominio de Internet que contenga referencia a Pix;
(iv) asociar la marca Pix a cualquier producto no relacionado con el acuerdo PIX; o
Pix más allá de los límites previstos en el Reglamento PIX y en los respectivos manuales establecidos por el Bacen; (vi) utilizar la Marca PIX de forma que pueda causar pérdidas al Bacen o al acuerdo PIX.
El USUARIO deberá comunicar inmediatamente, a través de los canales de comunicación indicados en la Plataforma, cuando tenga conocimiento del uso indebido, intento de copia o infracción de los derechos derivados de la marca Pix.
FIN DE LOS SERVICIOS
Este Apéndice podrá rescindirse en caso de que BEETELLER BANK decida dejar de prestar los servicios de Transacciones PIX.
Si los servicios de Transacciones a través de PIX dejaran de prestarse, el USUARIO será informado, con una antelación de 30 (treinta) días, para que pueda solicitar, a su sola discreción:
(i) la eliminación de las Claves Pix ante BEETELLER BANK; o (ii) la portabilidad de sus Claves Pix a otra institución financiera o de pago.
La no adopción de las medidas anteriores en el plazo estipulado conllevará la cancelación automática de las Tarjetas Pix vinculadas a BEETELLER BANK.
El Contrato y el presente Anexo se rescindirán inmediata y automáticamente si se constata fraude o cualquier irregularidad en la ejecución de las Transacciones por parte de PIX o en la utilización de las Claves Pix.
DISPOSICIONES GENERALES
El USUARIO declara tener conocimiento de que, en términos de la reglamentación de PIX y otras normas instituidas por Bacen, los sistemas de PIX y/o del prestador de servicios responsable de la liquidación de las Transacciones pueden no estar disponibles en determinados períodos, independientemente de aviso previo, incluso en el caso de mantenimiento programado (realizado entre las 20h y las 8h), imposibilitando la realización de Transacciones.
BEETELLER BANK podrá, en cualquier momento y a su entera discreción, modificar el presente Apéndice. Cualquier cambio en este Anexo será informado a través de los canales de comunicación de BEETELLER BANK. Al continuar realizando Transacciones a través de PIX, el USUARIO acepta los cambios.
Todas las condiciones establecidas en el Acuerdo (incluidas las definiciones) se aplicarán íntegramente al presente Anexo, salvo cuando éste estipule obligaciones más específicas.